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投稿者さんの ドーミー倶楽部 軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月25日 23:30:59
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色んな宿に泊まっているが久々にかなり不満の宿だった。金額に見合っていれば割り切って泊まれたが、いくら連休とはいえあの内容で大人２名子供１名（子供については料金かからず）8万円超えはありえない。
素晴らしい宿ならいくら払っても良いが、今回は、所詮ドーミー系列かそれなら適正価格にしてくれ、と思った。
まず食事が美味しくない。これで食事目当てのリピーターがいるのかと驚いた。コース料理なのにそれぞれがただ主張する味で優しい味はなく、前後の料理との相関性もない。サーブもアルバイトのような従業員ばかり。人は良いのだが気が利かない。
部屋も新館とはいえハリボテのような内装。部屋風呂も入る気がしない。
ちょっとアンパンマングッズをおけばミキハウス認定になるのか？そんな印象。やはり一休.com掲載の宿クラスでなければダメだと感じた。もう二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ドーミー倶楽部 軽井沢 2015年07月27日 17:32:29
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上 様
先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行でしたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足していただきたい、快適にお過ごしいただきたい、という気持ちではいますが、今回上様におかれましてはお値段・お食事・お部屋と、何ひとつとしてご満足いただけなかったこと、本当にお恥ずかしい限りでございます。
特に、レストランのスタッフがアルバイトのような従業員ばかり、気が利かないとのご指摘、私自身もそうですし、また教育が行き届いていなかったのだと大変反省しております。
併せて、お部屋やご料金に関しても上様からいただいたご意見、ご感想をスタッフ一同真摯に受け止め、改善していく次第でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ドーミー倶楽部軽井沢 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミキハウス子育て総研認定】旅行デビューに♪パパ・ママ安心！新館和洋室＆家族風呂でしあわせ☆
- ご利用のお部屋
- 【【新館和洋室 禁煙】40平米 定員6名 落ち着いた和モダン】
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投稿者さんの ドーミー倶楽部 軽井沢 のクチコミ
長文になります。年に数回色んな所に旅行へいきます、家族ではじめてこちらのメゾネット部屋宿泊をしました、値段もそれなりに夏休みでたかかったです、ホムペ写真映りが良いのですね、実際は窮屈なメゾネットで、ソファーもカーペットから？も少し匂いがしました(匂いは写真ではさすがに分かりませんので敢えて記載しました)気にするかは個人差有りますが。しかし唯一評価できるのは大浴場は綺麗で良かったです。まずこの価格でしたら、過去に泊まった万○ホテルがダントツです、こちらのホテルは規模が小さいのでそもそも比較するのも何ですが、こじんまりが好きな方に選ばれるのでしょうか。
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上様
先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして
ありがとうございました。
せっかくのご家族旅行でご満足していただけず、
大変申し訳ございませんでした。
写真と実際のお部屋に差がありましたとのことで、
お部屋の説明が不十分だったと反省をしております。
ネット上の情報記載の見直しと事前にお客様に
お部屋について詳しいご案内などをし、改善して
いきたいと思います。
お部屋の匂いに関してですが、最近、軽井沢では
雨の天気が多く、湿気の多い日が続いております。
その影響で客室の匂いが気になるのが
正直なところでございましたが、その後、新しい消臭剤を導入し、さらに客室の除湿作業を
毎日実施しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同
努めて参ります。
ご指摘いただきました通り、当ホテルは全体的に
規模が小さいホテルでございます。
小さなホテルならではのアットホームな雰囲気と
おもてなしをお客様にご提供できればとスタッフ一同
心がけております。
まだまだ未熟な当館ではございますが、
お客様にご満足していただけるよう、
至らない点を改善していく次第でございます。
この度は口コミのご投稿、貴重なご指摘いただきまして
ありがとうございました。
ドーミー倶楽部軽井沢 バスカ