角部屋を準備いただきました。カードキーが不調で普通の鍵を渡されましたが、外出時にそのまま鍵を持ち出してよいって言うのは、ちょっとびっくりでした。（あまり好いことではないと思われますよ）
あれだけのスペースを提供いただけるなら、小さなテーブルが一つあるだけで雰囲気がいっそうよくなりますよ（荷物を置く場所としても便利ですし）
これからも、大手町の仕事の際は利用させてもらいます★

値段の割にはきれいでした。カードキーが故障で使えなかったけれど、直ればより使い勝手が良いでしょう。朝のトーストとコーヒーがサービスなのは良かったです。

昨年の暮れに1泊したのですが、前日の夜にチェックインした際、受付の人が「明日は休日なので10時半くらいまでゆっくりしていて結構ですよ。」と笑顔で言われました。翌日、言われたとおりに10時半ちょっと前にチェックアウトしました。（といっても受付の人はどこかに行ってしまって無人でしたが。）チェックアウト後にエレベータの前の灰皿があるところで立ちながら一服していると、受付の人が現れて、テーブルでゆっくりしてくださいと笑顔で言われました。言われたとおりテーブルのところに行きしばらくタバコをすっていると、10時40分過ぎになったくらいに、いきなりその受付の人が顔色を変えて、延長料金1人1000円づつを請求してきました。いきなりのことだったので驚きました。これではまるでボッタクリ紛いの商法です。あとから思ったのですが、おそらくこのホテルでは人を見て状況により追加料金を請求しているように思えました。
今回楽天の紹介で宿を選んだので安心していたのですが、このようなことがありとても残念です。
こういったクレームは直接楽天トラベルに行ったほうが良いのでしょうか。

荷物（カバン）を置く台のようなものがほしい。
部屋着の丈を長くしてほしい。
値段がリーズナブルで、朝食がサービスなのは
良かった。

朝からのコーヒーのサービスとてもよかったと思います。ただ同時に無料のトーストのサービスがあるのに宿泊者にはわかりずらく、チャックアウトの際こちらから聞いて、食べ損なって損をした感じになったので
もっとわかりやしくしていただいたほうがよかったと思います。

初めて利用させて頂きました。
サービスレベルが現状なら、もう少し安くても良いと思います。

特に不満はありませんが、ポットが部屋にあると良かったです。

ワンルームマンションを改装したような部屋だった。
（ちょっと殺風景）
設備利用のマニュアルが設置されていなかった。
コーヒー・トーストのサービスは◎です。
遅い到着（１２時過ぎ）にもかかわらず、丁寧に対応いただきありがとうございました。

照明がメインの電気しかなかった為、豆球、フットライト等が欲しかった。
また、チェックアウト時に受付に人居なかったので、不安になった。電話番号が案内されており、電話してくださいというのはいかがかと思いますが・・・

「東京駅から車で10分」とあったので、東京駅からタクシーに乗り、行き先を告げたところ、「森下まで10分では行かない」と言われました。実際、その時も、特に混雑していたわけではありませんでしたが、10分以上かかりました。そのタクシーの運転手さん、たまたま以前にもこちらのホテルへお客さんを乗せてきたことがあって、「その時のお客さんには『ずいぶん遠いんですね』と怪訝そうにされた」、とのこと。私も、今回、タクシーの運転手さんがそういう話をしてくれなかったら、ちょっと不安に思ったような気がします。あとで、この近所に住んでいる知人に聞いてみると「まぁ10分で着かなくもないか」と言われましたが、そのあたりの土地勘のない人にとっては、車で「10分」と「15分」の違いは大きいと思います。「車で10分」は改めた方がよろしいのではないでしょうか。

特に問題も無く近くにコンビニもあり、良かったです。
また、目覚ましのかけ方も丁寧にお教えいただきましたし、電話は入れましたが24時を超えた到着にもいやな顔一つせず対応してもらいました。
また、機会があれば利用したいと思います。

場所、設備から見ると少し高い。

超わかりにくい場所にあります。地図も最悪。電話の案内も的を射ず小一時間彷徨ったあげく迎えにきてもらった始末。詳細な地図を載せてください。また楽天ポイントを500円分使うと予約したはずなのに、深夜なので使えないと通常料金請求されました。でも楽天ポイントは減っています（涙）これは楽天のほうでなんとかならないものでしょうか？

こじんまりして泊まり易いビジネスでした。菊川からも比較的近く道向かいにコンビニもあって立地も悪くはないと思います。難点は、枕もとの照明がないのでごろんとなって読みものができないこと。気になったのは、よくあるドア内側の非常口案内表示がなかったこと（廊下の端なのはＥＶからでたら直ぐわかるが）でした。

掲載されている地図が非常にわかり難づらく、
駅から遠すぎる。

照明を消すと真っ暗になる。フットライトとか豆球とかがない。目覚まし時計がない。ドライヤーのプラグを入れるコンセントが鏡の前にない等、細かな所が配慮に欠けるところがあります。

駅からすこし離れていましたが、静かな立地にあり快適に過ごせました。
また、カードキーの使い方を丁寧に教えていただきありがとうございました。
また利用したいと思います。

接客は普通だったんですが、暖房の機器が悪い部屋で少し寒かったです。机も狭く鞄を置くスペースもありませんでした。広い部屋なので、もう少し家具を置いてほしい気がします。

3/4に宿泊しました。森下、という地域が初めてだったので、方向音痴の私は、最初に反対方向に歩いて行ってしまい、少し道に迷いました。そのため、少し不機嫌な状態で到着したのですが、フロントの方がいろいろなことをとても懇切丁寧に説明をしてくださり、機嫌も直ってしまいました。アットホームな感じでよかったです。森下の駅の上の交差点にはお弁当屋があり、コンビニも近くにあるので、夜遅く到着しても、ひもじい思いはしなくてすみそうです。ホテルの方への要望としては、最寄りの出口の番号を案内に書いておいていただけるとわかりやすいです、ということと、女性の足では3分では着かないと思うので、表示は4分ぐらいにしておいていただくとよいのかな？と思いました。

急遽出張先で宿泊することになり、宿をさがしましたので、初めからの予定ではありませんでした（特に地図が手元になく若干苦労しました）。チェックインの時間に遅れてしまいそうだったので、慌ててホテルに電話したところ、深夜にも関わらず、とても親切に対応していただきました。また道迷ってホテルの場所が分からなくなり問い合わせの電話をしたのですが、詳しく説明して頂き且つ出迎えに来て頂きました。とても感謝しています。宿を探すときは上を見ずに、歩道上に案内看板が出ているので、これを見つけることがコツです。