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旅館いしのまき クチコミ・感想・情報

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旅館いしのまきのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.63
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.63
  • 食事3.86

総合1

ウンチク28号さんの 旅館いしのまき のクチコミ

ウンチク28号さん [50代/男性] 2019-04-14 19:17:11

駐車場無料と謳っているので予約しましたが、間髪入れず先方から「駐車場が空いてませんがいいですか?」と電話がありました。 
電話確認あるだけマシですが、
なにものをあると表記しないで頂きたい!

チェックイン時、女性が対応しましたが、いらっしゃいませの挨拶もなく、いきなり料金を請求されました。
信じられませんが、本当にいきなりでした。

雨の日に遠くからきているのに、お疲れさまの一言が言えないとは、、、、、。
旅館業を生業としているとはおもえません。残念ですね。

年間に120日以上ホテルを利用していますが、こんな失礼な態度をとられたのは初めてです。

他にも書きたいことはありますが、営業妨害と言われかねないのでこのあたりで失礼します。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
旅館いしのまき 2019-04-15 11:02:22

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

当店の管理人の対応がお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。

すぐに担当したものに確認したところ、「おかえりなさいませ」とご挨拶はさせていただいたとのことでしたが、お客様へお声が届かなかったようで今後このようなことのないように徹底させていただきます。

駐車場については、当店でご準備している駐車場に限りがあるため、お客様がご予約いただいた時点で満車でご利用いただけない場合は、事前にお客様にご案内させていただいております。楽天トラベルの当店のページでも「駐車場無料 要予約」と言う表記でしか楽天トラベル上表示できないため、お客様に勘違いをさせてしまったようで大変申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】売り切れゴメン★お得な当日限定の格安プラン!★石巻駅近く★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【和室(1名様~3名様)】
ウンチク28号さん
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