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旅館いしのまき クチコミ・感想・情報

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旅館いしのまきのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:239件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.57
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.54
  • 食事3.78

総合3

Sunrefrunc27さんの 旅館いしのまき のクチコミ

Sunrefrunc27さん [50代/男性] 2019-09-24 18:07:43

駅に近く、立地はよい。

部屋は普通。清潔。広い。値段相応、窓からは隣の家程度しか見えない。
が、決定的に最悪なのが到着時の案内。

一通りの案内のあと、人が玄関で下駄箱に入れようと靴を脱いだとたん、「靴は靴箱に入れると案内しましたよね?」
サービス業のくせに言い方もエラい悪いしな。
こっちはそれをしようと靴を脱いでんじゃねえか。バカか??
「なんだこいつは?」と思った。

気分は悪かったが、他の部屋を今更探すのも面倒なので、そのまま黙って泊まった。
客は神様とは言わねえが、ある程度は考えて経営したらどうだ?
二度と泊まるか。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
旅館いしのまき 2019-09-25 11:07:24

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

この度は、当旅館スタッフへの言葉が、お客様に対して深いな気分にさせたようで、大変申し訳ございませんでした。

担当したスタッフに確認したところ、当旅館では、お客様にスムーズに旅館をご利用いただくのに、お風呂の場所や利用方法、施錠の仕方、鍵の返却方法、駐車場利用案内、食事場所や利用方法など、お客様のご予約状況に合わせて、事前にご説明することが多くあります。

今回は、そのご説明の中で、お客様に確認の意味でお話しした言葉であります。

今後、より一層、気を付けて、お客様に対して接客させていただきます。

Sunrefrunc27さん
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