この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせていただき、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当に清掃の徹底や清掃後のチェックをしっかり行うように徹底させます。

当旅館では、お仕事で長期的にご利用されるお客様が多くいらっしゃるため、熱々のものをその場でご提供するシステムでのご提供をしておりません。
お客様が期待されたような旅館のお料理ではなく、大変申し訳ございませんでした。