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旅館いしのまき クチコミ・感想・情報

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旅館いしのまきのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.63
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.63
  • 食事3.86
宿泊年月
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203件中 1~20件表示

総合4

渡世人0757さんの 旅館いしのまき のクチコミ

渡世人0757さん [40代/男性] 2020年07月28日 18:27:54

朝食はバイキングではないけどご飯、味噌汁はおかわり自由。
朝から馬鹿喰いするのでないなら満足出来るレベルだと思う。
部屋は和室を無理やりフローリングにした感じだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
旅館いしのまき 2020年08月13日 14:19:34

この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館では、コロナ対策もあり、お客様お一人様づつのお膳形式で朝食をご準備させていただいております。

建物が民宿タイプの作りになっており、お客様により快適にお過ごしいただけるために、フローリングやベッドなどへ改装をしております。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

会津のムササビさんの 旅館いしのまき のクチコミ

会津のムササビさん [60代/男性] 2020年04月01日 17:47:16

駅からすぐで便利。曜日によって朝食は徒歩5分の系列ホテルになる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
旅館いしのまき 2020年04月02日 10:13:24

この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館はJR石巻駅から徒歩2分であり、繁華街にも徒歩圏内の為、多くのお客様に大変便利にお使いいただいております。食事に関しては、日曜日やお正月、ゴールデンウイークやお盆期間など、事前にお客様にご連絡させていただいた上、大変お手数ではございますが、姉妹店のホテルパシフィックでご利用いただいております。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 16:22:41

ビジネス(現場仕事)連泊で使用。
設備は値段相応ですが、大浴場が最高でした。42℃設定で丁度良い湯加減。仕事の疲れも癒されます。

食事は昼食をコンビニで買うついでに済ませたが次回機会があれば。

物干しを貸していただいたので連泊者にはありがたい。

また利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
旅館いしのまき 2020年02月27日 12:34:19

この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館のお食事は、毎日食べても飽きがこないように、日替わり手作りでご提供させていただいております。次回お仕事で石巻にいらっしゃった際は是非ご利用してみてください。

お風呂は2か所あり、時間を気にせず、どちらとも足を伸ばしてご入浴いただけるので、お客様には大変お喜びいただいております。お客様にも仕事の疲れを癒していただけたようで、ありがとうございます。

通常行っていないサービスでも、滞在中にお困りのことも含めて、出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと思っています。ご遠慮なくお申し付けください。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★JR石巻駅から徒歩2分★Wi-Fi無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 16:21:03

立地と食事は大変良かったです。氷点下の中、歩いた分減点しています。部屋については値段相応の狭さは仕方ないですが、スマホの充電が予備のコンセントがなかったため、冷蔵庫のコンセントを抜いて使いました。(テレビの下のコンセントから複数口のついた延長コードがあるとよいと思うのですが。)お客さんは長期宿泊の方が多いようで、夜遅く戻ってきて、6時前からざわつき、8時前には誰もいなくなります。遅起きの方にはお勧めできない思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
旅館いしのまき 2020年02月27日 12:30:21

この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

お部屋にコンセントが不足している件、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。延長コードや延長タップの貸出、又は、コンセントの増設を早急に検討します。

当旅館のお客様は、お仕事でご利用されるお客様が多い為、夜遅く、朝早くお出かけになるお客様が多いように感じるのかもしれませんが、チェックアウトは10時ですので、それまでゆっくりご利用ください。

当旅館の立地やお食事にご満足いただき、ありがとうございます。また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

julakazu18さんの 旅館いしのまき のクチコミ

julakazu18さん [40代/男性] 2020年02月11日 15:20:41

低価格なのに2食付きで周りには食べ物屋さん、居酒屋も豊富なのでたまには夕飯を断って飲みに行くのも楽しめて最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
旅館いしのまき 2020年02月27日 12:25:15

この度は、旅館いしのまきをご利用いただき、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館の食事は、毎日食べても飽きがこないように、日替わり手作りでご提供させていただいております。旅館は石巻の繁華街にも徒歩圏内の為、お客様がおっしゃるように、お休みの日の前日などは外に石巻の地物を食べにお出かけしてみるのも良いかもしれません。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 19:06:38

駐車場が分かりづらい上に夜は怖い!
これだけ解消してもらえればまた利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
旅館いしのまき 2019年11月20日 14:31:04

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館の駐車場は、旅館から歩いて徒歩5分の場所にありますが、少しわかりにくいところにあり、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。無料でご提供できる場所を今後も探したいと思いますが、駅前の立地では探すのが難しいのが現状であります。今後もお客様に便利に使っていただけるよう努めて参ります。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 08:49:20

連泊で利用しました。洗濯機を使えたので大変助かりました。
前日利用した部屋には消臭スプレーがありましたが、この部屋にはありませんでした。エアコンがたばこ臭くて使うのをためらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
旅館いしのまき 2019年10月24日 16:53:53

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館の大浴場は2つあり、そのどちらにも無料の洗濯機を設備させていただいております。

消臭スプレーの件につきましては、清掃スタッフが清掃の際に置き忘れてしまったようです。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

今後、フロントにて消臭スプレーの貸出の準備をしておりますので、お部屋の臭いが気になるようでしたら、ご利用ください。

2泊目にお客様がご予約いただいたお部屋は、喫煙可能なお部屋でした。コメント欄にて禁煙のお部屋希望でございましたが、既に満室だったため、禁煙のお部屋をご準備できず、お客様にご連絡させていただき、喫煙可能なお部屋をご準備させていただきました。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【洋室(1名様)】

総合4

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 08:44:07

昨年も利用しましたが広い部屋でゆっくり過ごせました。駅から近くコンビニも徒歩圏内にあるので便利です。
ただエアコンが埃っぽいのが気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
旅館いしのまき 2019年10月24日 16:49:09

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館は、JR石巻駅より徒歩2分の立地にあり、石巻の繁華街にも徒歩で行けるため、お客様には大変便利にご利用いただいております。

エアコンの件、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、今後このようなことが無いように清掃を徹底致します。

また石巻にお越しになる際は、旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルに素泊まり★JR石巻駅から徒歩2分!★Wi-Fi無料!★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合3

Sunrefrunc27さんの 旅館いしのまき のクチコミ

Sunrefrunc27さん [50代/男性] 2019年09月24日 18:07:43

駅に近く、立地はよい。

部屋は普通。清潔。広い。値段相応、窓からは隣の家程度しか見えない。
が、決定的に最悪なのが到着時の案内。

一通りの案内のあと、人が玄関で下駄箱に入れようと靴を脱いだとたん、「靴は靴箱に入れると案内しましたよね?」
サービス業のくせに言い方もエラい悪いしな。
こっちはそれをしようと靴を脱いでんじゃねえか。バカか??
「なんだこいつは?」と思った。

気分は悪かったが、他の部屋を今更探すのも面倒なので、そのまま黙って泊まった。
客は神様とは言わねえが、ある程度は考えて経営したらどうだ?
二度と泊まるか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
旅館いしのまき 2019年09月25日 11:07:24

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

この度は、当旅館スタッフへの言葉が、お客様に対して深いな気分にさせたようで、大変申し訳ございませんでした。

担当したスタッフに確認したところ、当旅館では、お客様にスムーズに旅館をご利用いただくのに、お風呂の場所や利用方法、施錠の仕方、鍵の返却方法、駐車場利用案内、食事場所や利用方法など、お客様のご予約状況に合わせて、事前にご説明することが多くあります。

今回は、そのご説明の中で、お客様に確認の意味でお話しした言葉であります。

今後、より一層、気を付けて、お客様に対して接客させていただきます。

総合5

chappie-kunさんの 旅館いしのまき のクチコミ

chappie-kunさん [40代/女性] 2019年08月06日 19:48:31

駅からすごく近くて助かりました。一人だったのですが何故か部屋にはベッドが2つあり劇狭ではないユニットバス付きの、広ーい部屋にしてもらっていて、入ってびっくりでした。日曜のチェックインで、別のホテルまで行ったので、部屋については何も話はなかったのですが。その日程では禁煙ルームには空きがないと前もってメールで聞いていたのですが、全く臭わない部屋でした。たまたまラッキーだったのかわかりませんが・・よかったです。また古めのレビューでは朝食の建物が違うと書かれてましたが、同じ建物内で朝食がいただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
旅館いしのまき 2019年08月19日 11:55:19

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

今回ご予約いただいたお部屋が、1~2名様でご利用いただけるお部屋でで、ユニットバス付だったのは、たまたま他にお部屋が無かったため、ご案内させていただきました。

日曜日のチェックインに関しては、皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。

以前のレビューでの朝食の件は、日曜日は旅館いしのまきの食堂がお休みの為、姉妹店のホテルパシフィックをご案内させていただいたものだと思います。

また石巻にお越しになる際は、是非旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルに素泊まり★JR石巻駅から徒歩2分!★Wi-Fi無料!★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【洋室(1名~2名利用)】

総合5

ままけろうさんの 旅館いしのまき のクチコミ

ままけろうさん [50代/男性] 2019年07月27日 15:05:22

石巻駅からすぐの距離なので、電車で行く場合には大変便利。風呂も24時間入浴可能で、常に熱いお湯が出るのも快適。唯一やや不満だったのは、朝食が別ホテルで徒歩数分と少し離れていたこと(ただし、これは事前に周知されていたのでお約束どおりであるが)と、朝食時間が9時までと早かったこと。それ以外は大変満足。コストパフォーマンスきわめて高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館いしのまき 2019年07月31日 17:29:40

この度は、旅館いしのまきをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当旅館は、JR石巻駅より徒歩2分の立地にあり、石巻の繁華街にも徒歩で行けるため、お客様には大変便利にご利用いただいております。

日曜日のお食事については、お客様には大変ご不便をかけてもうしわけございませんが、姉妹店のホテルパシフィックの食堂でお取りいただくようお願いしております。朝食の時間は朝6時半から8時15分まで食堂にお入りいただくようお願い致しております。

また石巻にお越しになる際は、是非旅館いしのまきにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★JR石巻駅から徒歩2分★Wi-Fi無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合3

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 11:09:59

6/8に宿泊しました。駅近なのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館いしのまき 2019年07月25日 14:12:34

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

当旅館は、JR石巻駅より徒歩2分の立地にあり、石巻の繁華街にも徒歩で行けるため、お客様には大変便利にご利用いただいております。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

柴犬はなまるさんの 旅館いしのまき のクチコミ

柴犬はなまるさん [60代/男性] 2019年07月23日 21:04:19

部屋と風呂が広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
旅館いしのまき 2019年07月25日 14:12:02

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

当店の大浴場は2つご用意させていただいており、足を延ばしてゆっくりお入りいただけるようになっております。お客様にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

ニッシーnnさんの 旅館いしのまき のクチコミ

ニッシーnnさん [30代/男性] 2019年07月18日 19:12:55

夕食、朝食付きで利用しました。チェックインが16時から(電話で確認しましたがそれ以上早くは厳しいとのこと)という点はマイナス評価ではありましたが、石巻駅から非常に近く、非常に安価なのにご飯は美味しく、大変満足しました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
旅館いしのまき 2019年07月25日 14:04:09

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

チェックイン時間は16時からとなっており、それ以前はご対応できず申し訳ありません。
チェックイン時間以前にお荷物をお預けになりたい場合は、姉妹店のホテルパシフィックでであれば、お預かり可能でございますので、お問い合わせください。

当旅館のお食事はは、メニューは日替わりで、毎日手作りにてご用意させていただいております。お客様にも喜んでいただけたようで、大変うれしいです。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tokumeisanさんの 旅館いしのまき のクチコミ

tokumeisanさん [60代/男性] 2019年06月27日 15:34:47

朝ごはん美味しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館いしのまき 2019年07月02日 15:56:23

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

当旅館の朝食は、メニューは日替わりで、一日元気で過ごせますように、毎日手作りにてご用意させていただいております。お客様にも喜んでいただけたようで、大変ありがとうございます。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★石巻駅近く★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合4

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 17:12:42

2019年6月12日~15日、朝食付きで3泊しました。
石巻駅からすぐで、交通の便がいいです。
朝食は和食で、毎回メニューが異なっており、飽きることなく食事できました。
また、風呂も2か所あり、広めでゆったりと入ることができます。
ただ、旅館なので防音はよくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館いしのまき 2019年07月02日 15:45:29

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

当旅館は、JR石巻駅から徒歩2分に立地しており、電車や高速バスなどで石巻にいらっしゃるお客様に大変便利にご利用いただいております。

朝食については、メニューは日替わりで、毎日手作りにてご用意させていただいております。お客様にも喜んでいただけたようで、ありがとうございます。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★石巻駅近く★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合3

しず野さんの 旅館いしのまき のクチコミ

しず野さん [40代/女性] 2019年06月05日 14:10:38

石ノ森漫画巻へ訪れるため宿泊しました。部屋のほぼ真横がトイレなので排せつ物のにおいと部屋のにおいが混じり気分は良くなかったです。しかし、部屋は価格の割に広く冷蔵庫付きでよかったと判断しています。
駅やコンビニなども近く、立地は問題ないですが好んで泊まろうとは思いません。
朝食は、300メートルほど離れているアパートみたいなホテルで取りましたが、乾いているし遠いし、案内用紙に閉鎖された病院が載っていて説明を受けましたが、もうなくなっているところを目印にはできませんよね??
価格的に文句は言えないと思っていますが、せめてもう少し清潔さが欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
旅館いしのまき 2019年06月06日 11:35:24

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

日曜日の朝食については、食堂がお休みの為、事前にメールでお伝えさせていただいている通り、朝食希望の方は、大変お手数ではございますが、姉妹店のホテルパシフィックまでご足労いただいております。

案内地図に関して、お客様からのご指摘通り、既に存在しない場所を目印として明記させたままでしたので、削除させていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お部屋については、原因を解明し、お客様に気持ち良くお使いいただけるよう対応に努めたいと思います。

今回のご宿泊ではお客様に度々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでご宿泊していただくために、日々精進してまいりますので、また石巻にいらっしゃった際は、是非ご利用いただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★石巻駅近く★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合4

壱歩壱歩さんの 旅館いしのまき のクチコミ

壱歩壱歩さん [50代/男性] 2019年06月03日 15:20:29

石巻駅から徒歩1分。
最初はちょっとわかりにくいですが、駅の近くの路地に正面玄関があります。
駐車場はちょっと遠めで、入り口が狭く注意を要します。
(そして駐車場から宿までの途中の信号待ちが長い 笑)
部屋は畳の部屋で狭くはありません。
お風呂は2箇所。鍵を掛けて入るタイプで、他の人と一緒になることはありません。
ただ、喫煙所が何度も通る事になるフロントの所にあり、煙いのは残念でした。
なお5泊したのですが全日、朝食時間の前に出発したので朝食は食べられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
旅館いしのまき 2019年06月05日 11:20:23

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

駐車場場所については、店舗から徒歩5分ですが、お客様にご足労をかけて申し訳ありません。

フロントの場所が喫煙所なわけではないのですが、喫煙可能になっていることに関しては、今後対策を考えていきたいと思います。

今回は残念でしたが、また石巻にお越しの際には、是非朝食をご利用してみてください♪

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★石巻駅近く★駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

総合1

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 12:01:41

こちらの施設は電車で来た場合は狭い路地ですが駅の前から見えていてアクセスしやすいと思います。ですが車ではオススメしない施設です。とにかく周りの路地がすごく狭く一方通行が多すぎて目的の施設になかなかたどり着けません。カーナビで電話番号検索でアクセスしようとすると全く違うホテルパシフィックを誘導されるし、住所で検索しても詳しい番地まで結果が出ず手動で大体の場所をセットしなければなりません。こちらから何度も道を確認する為に電話して問い合わせしますが受付の方の道案内も的を得ず当方も路頭に迷い、先に駐車場の場所教えて下さいと言っても施設に着いてから教えますの一点張り(次の日施設の周りを確認しましたが無料で車を泊めるスペースは全くありません)で結局目的の施設にはたどり着けず全く違う施設のホテルパシフィックで受付すると言うありえない事態でした。やっとの思いで目的の施設に着きました。ですが出迎えて頂いた方は軽い挨拶と軽いお詫びはありましたが1時間以上道に迷った当方に対して全く誠意の感じられない接客でした。あとユニットバス付きの部屋を予約しましたが仕切りのカーテンが全くありません。(2日目にはタオルを多めに準備して頂きましたが)結局お風呂とトイレは共同のものを使って下さいと言う施設側の言い分に思えてなりません。事前に予約していた駐車場も大変分かりにくく、入り口がすごく坂になっていてハイエースなどの大型車だと車を傷つけてしまいそうな狭さです。今まで全国の様々なホテルに泊まりましたがこんな劣悪なサービスは初めてです!せっかくの旅行が台無しです!二度と行きません!





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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
旅館いしのまき 2019年06月05日 10:56:28

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

お客様には当旅館へのご宿泊で、大変ご不便と、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様がご利用になったカーナビについては当方では分かりかねますが、当方の電話での道案内がお客様に対して、分かりにくくご説明させていただいてしまったようで申し訳ありませんでした。

駐車場の場所は店舗から離れている為、店舗へのご案内も電話では難しい状況だったので、最初に店舗に来ていただいて、そこで口頭でご説明するのが一番わかりやすいと思い、ご案内させていただきました。

当初当旅館では駐車場はございませんでした。但し、お客様から駐車場のご要望が多かったため、無料で使える駐車場をご用意させていただきました。ご用意させていただいた駐車場は、店舗から徒歩5分で、急な坂を上がる必要があるので、お客様にはご不便をおかけしております。

チェックインに関しては、お客様が旅館いしのまきの場所が分からず、ホテルパシフィックにいらっしゃったということだったので、旅館いしのまきへの案内をするとともに、これ以上お時間とお手間を取らせないために、ホテルパシフィックでもチェックインの受付が出来るということをご案内させていただきました。

ユニットバスの仕切りカーテンに関しては、設置をするかどうかを再度社内で検討致します。

総合1

投稿者さんの 旅館いしのまき のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 08:12:23

最悪でした。安かろう悪かろうにもほどがある。二度と利用することはありません。
ハード面(部屋の外にあるトイレや洗面を利用するにも、いちいち急な階段の上り降りや下足の履き替えが必要で、洗面所が遠い)は致し方ないにしても、ソフト面(挨拶や説明などがない)でのフォローがなく、初めての石巻泊でしたが、非常に不愉快な宿泊となりました。
特に朝食に関しては最悪で、チェックイン時に大まかな食事場所の位置は説明受けたものの、どのようなルートでいけばいいのかわからず、館内を迷ったあげく、結局、一度屋外に出た上でようやく到着できるということが判明。
また、朝食会場でも要領がわからず、近くにいる従業員も全く挨拶や声がけもせずで、待ちぼうけの状態。あとから来た常連さんのような方々が、次々ご飯や味噌汁を自身でつぐスタイルで食されていました。
おかずも長いことラップがかけてある完熟目玉焼きに少しサラダが添えているだけで、冷えた感あり。前述の会場までの道のりや放置状態も重なり、食事する気も失せて手をつけずに退室することとしました。
ちなみに部屋には髭用のカミソリはついていませんでした。
おそらく常連さんが多いのでしょうか。一元さんにはお薦めしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
旅館いしのまき 2019年05月31日 18:27:54

この度は旅館いしのまきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

朝食でのご対応の件、大変申し訳ございませんでした。担当したものに確認したところ、お客様が入り口から入ってらっしゃった瞬間に気付かず、気づいたときには、お客様がスマホを操作されており、すぐに声をかけるべきか迷い、お声かけをするのが遅れてしまったようです。食事場所の説明については、食事場所の位置をお客様にご説明させていただいた際、お客様が理解されたように感じたため、それ以上の説明はかえってご迷惑になると思い説明をさせていただきませんでした。

当旅館ではリピーターのお客様も多くいらっしゃいますが、多くのお客様は初めていらっしゃるお客様でございます。

お客様に当旅館を、良い意味で自由に気軽にご利用いただくために、説明書きなどの掲示物や口頭でのご説明は最小限にさせていただいております。もし当方のご説明で分からない部分がおありの時は、遠慮なくお問い合わせください。ただ、今後はお客様に不快な思いをさせることのないように、細心の注意を払いお客様に接することを徹底します。

また石巻にお越しの際には、旅館いしのまきをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】手作り朝ごはんを食べて、元気にご出発♪★JR石巻駅から徒歩2分★Wi-Fi無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(1名様~2名様)】

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