このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、満足のいくご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに関しまして、ご宿泊頂いたコーヨーエンは施設の構造上全室喫煙部屋とさせて頂いております。新館のミサワインコーヨーでは、禁煙部屋を多く設けておりましたので、何卒ご理解いただければと思います。
ご指摘いただいたシャワーの出につきましては、すぐに全室点検・修理させて頂きました。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様一層注意してまいります。