このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今回のご宿泊では、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、併せてお褒めのお言葉も頂き光栄に存じます。
ご指摘いただきました大浴場のシャワーにつきましては、大掛かりなものになる為、すぐにとはいきませんが改善させていただきたいと思います。
お忙しい中ご意見ありがとうございました。
よりご満足して頂けるホテルをめざして、スタッフ一同努力して参ります。