こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-10-06 17:04:44
5.0
投稿日：2017-03-31 23:33:17
4.0
投稿日：2017-03-31 23:04:42
5.0
投稿日：2016-09-28 22:07:04
天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（長野県）
4.0
投稿日：2015-10-11 09:16:14
総合4
カッチャン369さんの かやぶきの郷 薬師温泉旅籠 のクチコミ
３月２９日に宿泊しました。2回目です。食事等全般的には良かったのですが、特典もスパークリングワインが到着時のはずが、食事後に部屋に置いてあり、飲むタイミングを逸し仕方なく持ち帰りました。また、部屋の風呂の給湯に時間がかかり、その上冷めるため、何度も入替えようとしたが、節水の表示アリでどうしたものか迷いました。畳の部屋が２つなのですが、座椅子で座るよりソファー等が欲しかったです。最後にチェックアウト後に荷物が玄関になかなか届かず、帰りを急いでいた当方は荷物を預けたことを悔やみました。
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この度はご来郷いただき、誠にありがとうございます。今回ご宿泊の際に、ご宿泊プランの特典のお渡しと荷物のお渡しが遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋のお風呂のご利用に関して、節水のお願いもありお客様に気を使わせてしまう結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特典のスパークリングワインご提供に関してはご指摘頂いたとおり本来はチェックインの際にお渡しさせていただくべきものでしたが、私どもの確認不足によりお渡しするタイミングを誤ってしまいました。申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう再度確認とチェック体制の見直しを図り、指導して参る所存でございます。お荷物に関しては、今回春休み期間ということもあり、お預かりするお荷物も多く、他のお客様のお荷物と間違えないように慎重に運んでいた為、お時間を頂戴してしまいました。今後はお荷物お預かりの際、お帰りが急ぎであるかも含めご確認させていただき、お客様にご迷惑がかからないように徹底して参ります。お部屋のお風呂に関しては、本来であれば薬草の効能が薄まらないようお湯は継ぎ足しでのご利用をお勧めしてご案内させていただいておりますが、今回お客様へのご案内が不足しておりました。申し訳ございません。また、お風呂が温泉ではなく自然の雰囲気を楽しんで頂けるよう山の湧水を使用している為、季節がら節水のご協力のお願いをさせていただいておりました。今後はより快適に楽しんで頂くためにお客様のご案内の徹底と改善図っていく所存でございます。お部屋のソファーに関してはお客様に快適にお過ごしいただくためにも設置を検討させていただきたいと思います。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。是非またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております