今回で5回目の宿泊になります。食事が美味しく部屋や施設もキレイで大好きなお宿でした。

予約した後に変更や聞きたい事があり何度か電話で問合せをしましたが、電話対応が悪かったです。こちらは不安な気持ちで聞いているのに、「それなら楽天さんに聞いてくださいよ」と投げやりに言われました。
これにはこちらもイラっとしてキャンセルしたいくらいでしたが、もうキャンセル料がかかってしまうので仕方なく・・・という感じで宿泊しました。
宿泊した際に接客してくれた方々はとても感じが良かったので安心しましたが、他にも残念な事がありました。
・風呂場にたくさん洗顔フォームが設置してありましたがほとんどが空っぽで最期まで補充される事はありませんでした
・作務衣にシミ、ほつれてる
小さなことですが、大好きな宿だっただけに残念でなりません。
料理の質・味も落ちたように思います。
昔は良かったのに、という感じです。
もう行きたいと思える宿では無いな～、本当に残念。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月