最初に泊まった時（夏頃）、とても良かったので今まで湯郷に行く時の常宿変更しようと話しており今回２回目行きました。今回、がっかりさせられました。
①まず、予約した部屋が変更になっている説明がありませんでした。（前回は説明有）特別室に変更していただくのはとてもありがたいですが、お客としては金額的に不安です。
②部屋付きの露天風呂、電気がついていませんでした。真っ暗です。
③テレビ、ＢＳの１つのチャンネルしかでませんでした。（地デジでず）
④到着時、お客様がすでに椅子に座られ私達はたったままでした。しかもかなり長く待たされました。ロビーに椅子が少ないですし、普通はテーブル付き？椅子があたりまえだと思いますが・・・お客を長く立ったまま待たせるのは第一印象が悪いですね・・・
１回目はとてもよかったのに、いつも同じサービス、気遣いがほしかったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月