2014年２月７日に宿泊。気がついた事を率直に書いてみます。車で行きましたが旅館到着時の駐車スペースが不明（何処へとめるのかな？）チェックインし、しばらく待たされた時の対応がなかった。（声かけが必要では？）
部屋のトイレ照明が暗い＆スリッパの位置が不便（扉を開けると引っかかるのでずらして置いてある不便を感じた）夕食はとても華やいで見えた名前のとおりだったが竹かご（器）が壊れていたこのまま出していいの？手を加えればいいのに、せっかくの料理が泣いちゃうよ。残念・・・食前酒にグラスワインをオーダーしたがボトルからと言われたが１本もいらないので家内は梅チューハイをオーダーすると（もちろんメニューを見ての事）切らせていますとの返事。？？接客業でしょ。？他をオーダーする。他の顧客さんの声が（梅酒）おいていません。仲居さん（よく言われるんですよ。そしたら置いとけよ）？食事処の雰囲気はいいですよ。２月８日、大雪で車の上、約２０cmの積雪除雪お手伝いしていただきありがとうさんでした。前日の天気予報、気になっていましたが、ほとんどの方は車で来られていると思います知りたいのは道路情報だった。顧客から聞かれる前に情報を入手し顧客にインフォメーションすればさすがやなーと思いましたね。掲示するとか口頭で伝えるとかね。古いとか汚い（ごめんなさい）やはりサービスはこころ・気持ちだと思います。女将さんが挨拶に来てくれたところは１軒だけでしたね。お金の掛からない改善出来ると思います。ゆのごう館２回目なんですよ。いろいろ書きましたが良い時間にありがとうさんでした。　以上です。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月