過去に、何度か利用しましたが、今回は最悪でした。（ある程度の覚悟はしていましたが）
特に通された部屋は、掃除も適当にやったとしか思えず旅館としての最低限のこともできてなかったように思います。スタッフのどなたか泊まってみたらどうですか。

１．フロント係
　・愛想がよくない。

２．部屋
　・ふすまが色あせし、何かが垂れたようなシミがある。
　・後付けの空調の設置位置が、ふすまの敷居の上であったため空調の振動によりふすまが振動し、うる　　
　　さくゆっくり寝ることが出来なかった。また、空調のルーパがこわれており空調内部が丸見え。
　・床の間の置物は、埃だらけ。
　・布団が薄い。
　
３．風呂
　　洗顔せっけんがない。ヘアーリキッドがなぜか２本置いてあり、ヘアートニック・シェーブローショ　
　　ンを置いていない。
　　朝風呂に入ったが、ゴミ箱が昨夜のままであった。
　　脱衣所が寒い。
４．食事処他共用部
　　全体的に寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋のトイレが流れず、違う階まで降りていました。
また、部屋食は希望していなかったのにも関わらず、部屋食に変更されました。
ただ、担当の外国の方が一生懸命頑張ってくれたのでこの評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉街の外れにある老舗旅館って感じです。
電話で予約内容の確認をしたところ、ご高齢の女性が出られて何度か聞き返されたりこちらの話が通じないところがあったので予約時から不安がありました。
旅館に着いたら出迎えどころかフロントにも人がおらず、呼び鈴を鳴らしたら出て来てくれました。
建物は古い感じで、部屋にコロナ対策で布団が既に引いてありました。
部屋には赤ちゃんプランでオムツ用のゴミ箱やおしりふきがあったのは助かりました。
ただ、ビジネスホテルでも部屋に空気清浄機があるのに、この旅館にはなかったのが残念です。
誕生日であることを前もって告げていたので、食事中に若女将さんと女将さんがわざわざいらしてくれて、お祝いの言葉とシャンパンを頂きました。
料理はお年寄り向けな感じで、一緒に泊まったひいおばあちゃんとお婆ちゃんには美味しかったようです。子供は全然食べませんでした。
赤ちゃんがいたので個室風呂セットのプランを予約しましたが、体を洗う場所も野外だったので子供が寒がってすぐに出ることになってしまいました。個室風呂の脱衣所に赤ちゃん用の寝転がせて脱衣できる場所があったのは助かりました。
赤ちゃんがいたので個室で食事や個室のお風呂があるところがここしかなかったので今回はここにしましたが、次はないかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

こちらに書いてよいものか迷いましたが、お電話が混み合っているようでしたので、書かせていただきます。
すでに布団がひいてあった部屋だったのですが、その夜旦那は一晩中かゆくて、寝れなかったそうです。私と子供は大丈夫でしたが、湿疹みたいなものはでていました。1週後に突然その湿疹ははれてきて、手足顔、かなりはれ、かゆく、熱もでました。皮膚科では床シラミであろうとのことでした。心当たりはそちらの旅館くらいですので、ほかに被害がでないうちに検査していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大浴場ですが、露天風呂の温度が低く、長く入って居られませんでした。
また、到着して部屋に案内されると、すでに布団が敷いて有りました。
いろいろな旅館で泊まりましたが、初めてでした。
人手不足？ＧｏＴｏで割引しているから？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

あまりにも口コミと違う宿でがっかりしました。出かける前に宿のホームページを見ると「りらく亭にご宿泊のお客様は、りらく亭専用の貸切露天風呂をご利用頂けます」とあったが、一言も案内がなかった。また、「古さと新しさが融合した広々とした客室は、民芸調の趣きと囲炉裏調の談話スペース、マッサージチェアーとリラックスソファーなど、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける備品を多々用意しております」は　マッサージチェアーは有ったが他の備品はどこに有ったのか、無かったのか？何の説明も案内も無し。湯郷温泉の他の四宿にも宿泊しましたがこれだけホームページと内容が違った宿は初めてです。楽天トラベルで予約するとホームページに記載された内容は別扱いなのかなぁ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックインして部屋に入ると灼熱地獄。部屋、クーラーともに古く、やっと涼しくなったのは夕方過ぎ。予約がわかっているなら早めにクーラーをつけておけばよくないかなと思いつつ我慢しました。
食事は美味しかったので良かったですが、もう二度と行かないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

Wi-Fiがフロントのみで部屋で利用不可でした。コンセントの空きがないのも不便でした。
部屋は広く、ポットもあって、おもてなしの感じはありました。花はせっかく用意してくれてるのに、若干萎れており、残念です。
温泉に入れず、部屋のお風呂に入りましたが、シャワーは工夫しないとホースが折れ曲がって、普通に使えませんでした。いくつか小さな虫がいたのも気になりました。
あと、冷蔵庫が冷えませんでした。もしかしてスイッチがあったのでしょうか…お知らせには記載されてなかったと思います。
入湯税については、事前に告知されたのでまだ良かったですが、全員必須で必要なら宿泊代に入れてもらえたら良いのにと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

フロントの対応が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

料理が最低！

修学旅行でももっと真面なものが出てくるかと！！
美味しく食べられる物がなかったです。

私は、幹事をしてましたが、他の人に平謝りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

全体的に微妙だなって感じでした。到着早々フロントのおじさんはフレンドリーなのか知らないけど接客というより知り合いを案内してるような感じで対応されました。部屋は別れてましたが、特に何も無く窓も埃がありました。隣が老人ホームなので、窓開けたら正面にあって辛かったですね。食事も期待を裏切られた様なものでした....。美味しかったですが、最初から用意されてるのもなんだかなーってなりました。おしぼりも用意できてなかったし、食べ物持ってこられた方も喉を何度も鳴らしながら食器運んできて、普通座ってテーブルに食べ物置くところを立ちながら置いたり。子供用の離乳食も手作りだったら良かったな。
貸切露天風呂は少し遠かったけど良かったです。ただ上を見上げた時に建物の錆と蜘蛛の巣が目に入りました。普通の温泉も露天風呂が汚かったです。あれって普通なんですかね....。とりあえず、帰りに「またね」ってスタッフさんに言われたけど、二度と行きませんって家族で話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

カナダ産の松茸で期待はずれでした。美作まで来てカナダ産とは・・・・・・・・・お食事の量は多かったですが
量より質の方がよかったです。ふすまの破れは補修された方がいいです。38年ぶりの湯郷館ですが館内の様子もさま変わりして月日の流れを感じました。せめてビジネスホテルなみでいいので、きれいだといいですね。露天ぶろは気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お食事処のスタッフの対応の悪さが美味しいお料理にたいへん残念でした。
笑顔がなく、ぶっきらぼうな対応です。
ご飯の途中で「早いですがデザートです」と早く部屋に帰って欲しい感じが伝わりました。

露天風呂のお庭に手入れがなく落ち葉やクモの巣がたくさんありました。
お部屋の網戸がほこりだらけなので、お掃除すると良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

温泉に来たらお風呂には何度も入る方がいると思いますが、バスタオル等の予備や補充がなくて不満。
洗顔料も無くて不満。
料理はそれなりにおいしかったけれど宿としては民宿なみで残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

最初に泊まった時（夏頃）、とても良かったので今まで湯郷に行く時の常宿変更しようと話しており今回２回目行きました。今回、がっかりさせられました。
①まず、予約した部屋が変更になっている説明がありませんでした。（前回は説明有）特別室に変更していただくのはとてもありがたいですが、お客としては金額的に不安です。
②部屋付きの露天風呂、電気がついていませんでした。真っ暗です。
③テレビ、ＢＳの１つのチャンネルしかでませんでした。（地デジでず）
④到着時、お客様がすでに椅子に座られ私達はたったままでした。しかもかなり長く待たされました。ロビーに椅子が少ないですし、普通はテーブル付き？椅子があたりまえだと思いますが・・・お客を長く立ったまま待たせるのは第一印象が悪いですね・・・
１回目はとてもよかったのに、いつも同じサービス、気遣いがほしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

どうしようも出来ないお願いですが・・・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　窓から観える風景の中に使用されてない建物(廃墟)が目に入ってきました、　　　　　　　　　　　　　　心構えが出来て無かったのでビックリ!!・・・・・どうしようも出来ないですよね。　　　　　　　　　　その他はまぁ良かったです。
特に
桃狩り体験と食べ放題は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月