楽天トラベルで表示された金額とは違う金額を請求され現地にて現金支払いしました。支払った金額が正しい金額だとのことで、なぜそう表示されたのかは原因不明とのこと。予約した時点で金額が違うことはホテル側は分からなかったのか、いろいろ不信感が募りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

16:00にホテル到着するもフロントは長い列が出来ており、チェックインするのに30分も掛かりました。
さらに夕食は19:30と遅かったため早くならないかお願いしましたが、チャックイン順に案内している、
早くしたいのであれば、早くチェックインしろと冷たく言われました。
そもそもチェックインに30分も待たされたのに、何時にホテルに行けばいいのでしょう？
さらに部屋が強烈なタバコの匂い、消臭剤を借りて使用するも全く効果なし。
全室喫煙は承知して予約しましたが、ここまで酷いのは想像以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

8月21日に家族で宿泊させて頂きました。海が目の前で海のレジャーを楽しむならいいですね。部屋の状況は冷蔵庫には髪の毛、夜には虫が多数でました。その辺はとても残念でした。食事もほかの伊藤園ホテルとは品数が少なく、子供の食べれる物やデザートなどがすごく少なく、刺身やご飯など、補充が遅くとても残念でした。お風呂も銭湯よりも小さく、温泉も楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

低価格で宿泊までは良かったものの、領収保発行などのお願い事が正しく伝達されず
不愉快な思いでした。結局、キャンセル料を払い、不愉快な思いもおまけでついてきました。
非常に残念な担当にあたってしまい残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

事前に楽天トラベルから予約してから行きましたが、チェックインの時に予約が入っていないということで確認などに20分ほど待たされました。ただ待たされるだけならばまだ良かったですが、フロントの担当者の横柄な態度に驚きました。

23時を過ぎてからのチェックインだったので、担当者は夜のみのシフトの方だったようですが、ひたすら予約が入っていないとゴネられ、話し方もお客様に対してふさわしいものではありませんでした。
最終的にはホテル側のミスで予約はされていたことが分かり、フロントと口論などの一悶着があった後にチェックインできましたが、せっかくの伊東の滞在が台無しになる出来事でした。

朝食込みプランでしたが、お味など他の方も言われているように値段相応です。
客室からのオーシャンビューは最高なだけにそれ以外は非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

9月9日から11日迄ダイビング免許の取得の為宿泊しました。部屋に入った瞬間にヤニ臭くてタバコ嫌いの私には苦痛でした。景色は8階と言う事もあり一望に海が見渡せて素晴らしかったので窓を開いてベランダへ出てみると他の部屋の話声や下からのタバコの煙でとても居られる状態じゃなくすぐに窓を閉めました。室内の清掃も部屋のマニュアルでは12時までは電話もしないし部屋に伺いませんと書いてあるのに朝9時過ぎくらいに部屋のチャイムをガンガン鳴らしてアメニティーを持ってくる始末。今まで宿泊したなかでも最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

バイキングが料理がなくて最低です。
いくら平日でもきちんと料理を補充してほしい。
また従業員もやる気がなく、最低の部類です。

宿泊年月

2009年10月