広くていい部屋だと思ったら、寝ていたら夜中に目が覚めた。下水の臭いがして、どうにも寝られず。ツインだったので窓側のベッドに移ったら臭いはなくなったけど、その日は中々寝付けず翌日は寝不足で下田を観光。フロントにチェックアウトのときに伝えて謝ってくれて、次回の宿泊が１０００円オフになる券くれたけど、またここに泊まることはもうないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

飛び込み一泊で残り一室の訳がわかりました。部屋の風呂は黒カビだらけ、トイレも小便の残りがありとてもじゃないがホテルの最低ラインすらわかっていない。部屋のカギも回してもかからずなかのボタンみたいなものを押してようやくかかった。
部屋は広さだけで景色も最悪、コンセントも一つしかなく場所も勝手が悪い
温泉も今一。しいていいところといえば漁港の朝市でお土産が買えるぐらい。5000円程度のビジネスホテルのほうがまだましだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋に入った際床にぐしゃぐしゃのタオルが落ちており、まだ清掃が終わっていないのかと思い伺ったところ、清掃済みと言われた。洗面所へ入ると髪の毛が沢山落ちていたのでフロントへ尋ねるとこれから清掃をしてもよいかと言われたが部屋を変えて頂いた。変えてもらった部屋も再度掃除してから案内されたが、鏡には指紋が付いており冷蔵庫の上にもゴミクズが。
ティッシュは箱のままケースの上に置いてありました。
又クーラーが臭かったり、ロビー近くのトイレも汚かったりと気分が悪くなりました。フロントスタッフ同士で話していて、気づいてもらえずこちらから声をかけないといけなかったりと全てがマイナスでした。もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

8月半ばに一泊で利用。
建物は年季が入ってますがそれなりに綺麗だと思います。立地もいいです。
食事はコロナ禍なのもあってか、人数制限、時間指定あり。
朝食夕食共にバイキングだが、遅い時間のグループだと、食べるものがほぼない。(あまり物って感じだし全然美味しそうじゃない)
時間指定されるなら、最後の時間の人も満足に食べるもの選べるくらい種類を用意してほしい。
正直食事代返してほしいと思いました。
部屋はそれなりに綺麗ですが、一階海側でも海はほぼ見えず。(notオーシャンビュー)
あと朝食の1番早い時間が7:30、1番遅い時間が9:00は遅いと思う。
この辺りに宿泊する人のニーズに合ってないと思う。
次回利用はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

8月2日に宿泊。今までの伊東園の中で最悪でした。チェックアウトは3時半から4時と言われて、鍵を渡され部屋に行くもまだ清掃中。お風呂は脱衣所のエアコン効いておらず暑い。食事は最後の会で行ったからか氷を押すと水。烏龍茶は出ず。部屋は隣がちょうどダクトがあるせいで油の臭いがひどかった。伊東園heavy userとしてはがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

海側の部屋でした。海や下田公園など眺めは良かった。大浴場も気持ち良かった。
しかし禁煙室のはずなのに、バスルームがとてもタバコ臭くて気分が悪くなるほどでした。その点だけが非常に残念。チェックインの時に部屋を替えてもらえば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋に入ってみて「何だこのおかしな部屋は！」という感想
和洋室として販売しているのに和室1部屋＋洋室1部屋となっており、一般的に想像する和洋室（1間でベッドと畳）とは違います。
和室も洋室も様々な点で不自然。
この部屋は二度と予約しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

チェックイン時の受付(女性の方)が悪かった。嫌な気分からスタートで、全てが悪く感じた。部屋のテーブルが汚れていた。
月曜日に泊まったが、バイキングは、土日の残り見たいな感じで、新鮮さ？新しさを感じられなかった。
うるさかったり、ルール無視、行儀が悪いお年寄りのグループが多かった。チェックインの際に予め、注意喚起してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

伊藤園グループ　20回以上利用させてもらってるファンの一人です

今回だけは最低も最低でした
　
売り物の一つ　ライブキッチン
夕食最初の20分　焼きそば
朝食最初の10分　ウィンナー焼いただけ

もつ鍋　大きな鍋なのに一人用の簡易燃料で温めてるだけ　当然　冷めてます
品数も少ないしその他も手抜き感ありあり！！！

客が少なく手抜きしたいなら最初に表記すべき　これではだまし討ちです
このような時こそ来た客を大事にした方がその後の発展につながると信じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

年末に利用しました。まずチェックインの時フロントの人が早口過ぎて何を言っているのかわからなかった。バイキングは食べ物はそれなりによかったが食事を運んでくる係の人が客の進行方向を無視して通過し客が待つことに。器がないと言われているのに「あっちにあります。」とだけ伝えて放置。温泉では排水溝が詰まっているのか流れきれず洗い場がお湯が溜まってて気分が悪かった。など他にも色々ありましたが接客業してる人間から言わせると従業員の教育が全然行き届いてなく正直気分がよくない事が多かった。忙しいシーズンだった事もあるけどもう利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

７月２日3202室に泊まりました。
部屋のトイレの便器に前泊者の大便がこびりついたままになっており大変不快な思いをしました。
食事内容、設備、価格は申し分ないのにこのような不手際で印象を悪くするのはもったいない所です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

１階の部屋でしたが、庭に面した窓に、２枚に分かれた薄いスクリーンに、同じように厚さのあるスクリーン≪これが遮光≫があったのですが、その間が3、4センチ空いていて、全面ガラスが外気で冷やされて、部屋に流れ込んできて大変冷たく、空調機も小型で部屋の温度が上がらず、寝られそうもなく、フロントに申し出て、女性の方が部屋に見に来てくれたのですがどうにもしょうがなくそのままだった。
妻は寒くてとても寝られないので帰りたいという始末。
座布団３枚とまどにあて、それを座卓で抑えて，冷気の流入を止めて何とか休むことができたが、寒さの厳しい日だったのではありますが、大変に困りました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

木造建築でもないのに歩くとミシミシする部屋ってどういう事か。613号室に泊まるお客さん、大ハズレですね。
カーテンは窓の丈より短く、朝は明るくなったのがすぐわかる。
部屋風呂の換気扇は埃だらけ。掃除しないの？

そんなことより。
2月5日。朝まだ滞在中の部屋に合鍵を使って掃除のババァが入り込んできた事件についての見解はどうなったんですか？楽天トラベル通じての直メでただ申し訳ありませんだけじゃ済まないでしょう？
どうしてこうなったか、誰がチェックアウトしてもない部屋の掃除を命じたか、そもそも合鍵で部屋に入り込むとか何故あるのか、事の経緯と再発防止策をこの場で明らかにしろと言ってるんですよ。
どうせ無視でしょうね。一昨日は誰か責任者がお詫びに来るかと思っていたけど来なかったし。チェックアウト時にも何も無かったし。
少し下の方に口コミを見て迷ったけど来てみてやっぱり後悔みたいな人がいたけど、その通りのホテルなんだから仕方がない(笑)こういうホテルですから。
滞在中の部屋に合鍵を使って入り込むホテルはな岬さん。今度は返事、待ってますよー。



７月14日追記。滞在中で、鍵も持っていたのに、合鍵使って客室に入り込むホテルって事で良いんですね？


８月３日追記。客が滞在中の部屋に、従業員が合鍵使って部屋に入り込むホテルだと言うのは認めたようですね。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

12時チェックアウトなので、ノンビリと身支度していた10時頃。部屋の風呂でなかなかお湯にならないシャワーを浴びて、身体を拭いて部屋に出たら、いきなり掃除のババァがドアを開けやがった。素晴らしく教育が行き届いている。
知人の民宿で掃除とか仕手伝う事があるが、『客に渡す鍵で(チェックアウトしたか分かる)』『さらに念のためノックして』それからドアを開けるがね。二重ロックもないドアを合鍵使われて開けられたらひとたまりも無い。ここを予約しようとする方は、よくよく気をつけて。ここでは合鍵で部屋に入ってくる。貴重品金庫も危ないかも知れない。
あと、フロントに電話で文句を言った時に出た女から、上の方には報告行ってるの？下っ端にいくら文句を言っても話にならないから、もういいと電話を切ったけど、許してなんか無いんで。チェックアウトの時に誰か謝りにきてもいいだろうに何も無し。素晴らしい。

２月６日１時ちょい追記。
ここの責任者がいつこれを見るのか分からないので伊東園のサイトの問い合わせ・意見の所にもメールしましたが、午前１０時頃にフロントで電話に出た従業員もしくは214号室の清掃を担当していた人間から報告が有ったか無いのか隠したのか、有ったとしてそれなりの立場の人間が謝りも来ないのは下っ端従業員だけに責任を被せているのか、伊東園グループの総意として滞在中の客室に合鍵使って入り込むくらい何とも思ってないのか、見解を早く聞きたい。

2月28日追記。前後の書き込みには返事があったのに、私には『楽天トラベルのシステムを通じて』申し訳ありません今後は気をつけます的なメールが来ただけで、ここには何も無しですか。

なぜこうなったか、電話してからチェックアウトまで謝罪無し、再発防止策。訊きたい事は何も無し。

皆さん、ここはこういうホテルですよ。

3月17日追加。
３月10日のクチコミには一時間でレスしてますね。在室中の客室に掃除に入った経緯と、再発防止策を教えて下さいよ。

返事が無いうちはいくらでも加筆できるらしいですから、このクチコミ欄。在室中の客室に勝手に入り込むホテルはな岬さーん、返事待ってますよー。

6月25日追記。まだ返事がありませんね。このまま下の方に埋もれていくと思ったら大間違いですよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月