はむ333様

こちらこそ、先日はご宿泊ありがとうございました。
当館でのご滞在が、決してご満足いくないようではなかったようで大変申し訳ございません。

ご満足いただけなかった箇所はなんだったのか、今後お客様にご期待以上の滞在をご提供するためには何ができるのか、各項目に付けていただいた点数を受け止めて今後改善して参りたいと思います。
至らぬことばかりで申し訳ございませんでした。

当館ではご期待以上のものをご提供できなかったようですが、チェックアウト後に偶然お目にかかれた際に、その日町内で召し上がられたご昼食に満足された、いうお話を直接うかがうことができていましたので、今回のご評価を拝見した際にも、当館では至らない点が多く申し訳ないことをしてしまったと反省しつつも、はむ333様の城崎温泉での旅が期待値以下の体験ばかりではなかったことに少しだけ安堵しております。

また、昨日のお電話ですがすぐにはむ333様だと気付かず失礼いしました。
日々、さまざまなお名前のお客様と接しておりますのと、元来の私の物覚え（頭）の悪さでご不快な気持ちにさせてしまったのではないか、と心配しております。その後、調べてみましたがやはりこちらよりお電話した心当たりがなく、はむ333様だったということにも遅ればせながら気が付きましたため、すぐに折り返しのご連絡を何度かしましたが話中で繋がりませんでしたのでこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

城崎温泉には、当館の他にも70軒を越えるさまざまなお宿がありますので、次回は５点満点を付けられるお宿に出合っていただけますことを、心よりお祈り申し上げます。
この度はありがとうございました。


富士見屋　まつもとよしこ