このたびはホテルわかさをご利用頂き、誠にありがとうございます。５回目のご宿泊とのことでしたが、スタッフの対応に不快な思いをされたと伺い心より申し訳なく思っております。お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
足利市内に数あるホテルの中から５回も重ねてわかさを選んで下さったにもかかわらず、このようなお言葉を頂戴する事になってしまい、至らなさを痛感しております。
リピーターのお客様でも、初めてのお客様でも、真心を込めたご対応ができていればこのようなお言葉を頂くことにはなかったかと思い、深く反省しております。
今後この様な事の無いよう、皆様に心からのご対応が出来ます様努めて参ります。貴重なご感想、ありがとうございました。