この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、従業員の対応で不快な思いや空調設備等で大切な睡眠の妨げとなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
再度設備の管理や従業員に対しても教育をしっかり行い、お客様に不快な思いやご不便をお掛けしない様にこれからも勉強して、このホテルにして良かったと思って頂けるホテルに成長して行けます様に、日々精進して参りたいと思います。
貴重なお言葉を有難うございました。
このお言葉を糧にこれからの業務をさらに努めて参りたいと思います。
この度は不快な思いをお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
有難うございました。

このたびはホテルわかさをご利用頂き誠にありがとうございます。また、禁煙ルームのご希望に添えなかったとのこと、心よりお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
シングルルームに関しましてはご予約の段階で禁煙・喫煙をお選び頂けるのですが、ワイドシングル、デラックスシングル、ツインルームの禁煙はご用意している室数が少ないためご予約の段階ではお選び頂くことが出来ず、ご要望の欄からお申し付け頂いたのちＥメールにてお返事を差し上げております。お客様にはお手数とご不便をおかけすることになり心苦しい限りではございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また、喫煙ルームに関しましても、全部屋念を入れた消臭を心掛けて参ります。
もし次回また足利にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルわかさも選択肢に入れて頂けましたら幸いです。スタッフ一同またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。