この度はご遠方よりご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました接待係の対応とカメムシの件は本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないよう従業員全体の問題として改善してまいります。
今後はご指摘頂いた事柄を十分反省し改善していく所存でございます。
まだまだ行き届かないところも多々あるかとは思いますが、次回はお客様のご要望に添える事が出来る様これからも頑張っていきますのでどうかお許しくださいますようお願い申し上げます。