この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様が直接触れる部分の清掃は、特に注意が必要であるにもかかわらず、それが徹底できておらずお恥ずかしい限りでございます。清掃および清掃完了後のチェック項目について、明確なマニュアルを再度作成いたしましたので、それを周知徹底することで再発防止に努めてまいります。「お風呂以外は満足」とのお言葉を頂戴でき、恐縮しております。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、客室・館内の美化・維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。