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コンフォートホテル仙台東口のクチコミ･お客さまの声
食事4
GWのおでかけを急遽前倒しすることにしたため急遽当日の予約。どこも予約がいっぱいだったので子供が居ましたが喫煙の部屋へ。まず駐車をするため一階ロビーにあった近隣の駐車場案内の地図を見て設置されていた電話でフロントに確認すると『それを見て探して下さい』との事。しかしチェックイン時車はどうしたか聞かれたため案内を見て決めていると言うと、スタッフが手元に持っている地図の方が沢山案内できる駐車場があると言われ、端末操作し『ここなら空いてそうですね』と一階に設置されていたものとは同じようで違う地図を渡された。何故同じ地図を設置しないのか、まして電話で確認しているのに案内しないのか。二度手間と感じた。部屋ではエアコンをつけると異臭。見てみると吹き出し口には真っ黒なホコリがびっしり。結局少しだけ窓をあけて過ごした。一般住宅、まして宿泊施設では見たことがない汚れだった。その他服かけの上やポットやドライヤーが置かれている棚など目線を少し変えるとホコリが目についた。立地やサービスは満足なだけに、繁忙期とはいえ『急だったし、忙しい時期だからしょうがない』と思わせてしまうというのは勿体ないなぁと感じた。
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この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えることができず、大変心苦しく存じます。ゴールデンウィークの期間中は、連日満室の状況であり、ご希望のお部屋タイプにお振り替えを行うこともできず、申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃状態につきましても、繁忙状況にかかわらず、清潔な状態でお迎えすることが私共の務めであるにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと大変お恥ずかしい限りでございます。エアコンにつきましては、点検を行った結果、吹き出し口が黒いフェルト素材となっており、経年劣化による毛羽立ちで埃のように見えてしまっている状況でございました。今後部品交換等を視野に入れ、清潔な備品の管理に務めて参ります。棚上の埃につきましては、私共の点検不足でございます。お部屋の隅々まで配慮が行き届くよう、お客様の目線にたって日々の点検を実施して参ります。しかしながら、立地やサービスにつきまして、満足いただけたというお言葉をいただくことができ、大変恐縮しております。快適にお過ごしいただける空間をたくさんのお客様に提供できるよう、初心にかえり見直しを図って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ
GWのおでかけを急遽前倒しすることにしたため急遽当日の予約。どこも予約がいっぱいだったので子供が居ましたが喫煙の部屋へ。
まず駐車をするため一階ロビーにあった近隣の駐車場案内の地図を見て設置されていた電話でフロントに確認すると『それを見て探して下さい』との事。しかしチェックイン時車はどうしたか聞かれたため案内を見て決めていると言うと、スタッフが手元に持っている地図の方が沢山案内できる駐車場があると言われ、端末操作し
『ここなら空いてそうですね』と一階に設置されていたものとは同じようで違う地図を渡された。何故同じ地図を設置しないのか、まして電話で確認しているのに案内しないのか。二度手間と感じた。
部屋ではエアコンをつけると異臭。見てみると吹き出し口には真っ黒なホコリがびっしり。結局少しだけ窓をあけて過ごした。一般住宅、まして宿泊施設では見たことがない汚れだった。
その他服かけの上やポットやドライヤーが置かれている棚など目線を少し変えるとホコリが目についた。
立地やサービスは満足なだけに、繁忙期とはいえ『急だったし、忙しい時期だからしょうがない』と思わせてしまうというのは勿体ないなぁと感じた。
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この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えることができず、大変心苦しく存じます。
ゴールデンウィークの期間中は、連日満室の状況であり、ご希望のお部屋タイプにお振り替えを行うこともできず、申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃状態につきましても、繁忙状況にかかわらず、清潔な状態でお迎えすることが私共の務めであるにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと大変お恥ずかしい限りでございます。
エアコンにつきましては、点検を行った結果、吹き出し口が黒いフェルト素材となっており、経年劣化による毛羽立ちで埃のように見えてしまっている状況でございました。今後部品交換等を視野に入れ、清潔な備品の管理に務めて参ります。棚上の埃につきましては、私共の点検不足でございます。お部屋の隅々まで配慮が行き届くよう、お客様の目線にたって日々の点検を実施して参ります。
しかしながら、立地やサービスにつきまして、満足いただけたというお言葉をいただくことができ、大変恐縮しております。快適にお過ごしいただける空間をたくさんのお客様に提供できるよう、初心にかえり見直しを図って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。