いつもコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご指摘も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようお部屋をご用意しなければならない所、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの管理の甘さであると猛省しております。お客様からのご指摘を拝見した後、早急に確認をし、修繕をさせていただきました。
今後はこのようなことのないよう清掃と点検の徹底を図り、お客様に泊まって良かったと思っていただけるよう尽力致します。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。