この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインのお手続きの際にはご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。お並びいただいたにもかかわらず、スタッフの案内不足でお待たせしてしまい誠に心苦しく存じます。当ホテルではチェックインの混み合う時間帯に、立て看板と誘導ロープで一列に並んでお待ちいただきますようご案内をしております。ご指摘いただきました点を参考に、より分かりやすい方法でご案内が出来るよう改善を行うと共に、スタッフの対応も見直して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。