この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、快適なご宿泊を提供できませんでしたこと大変心苦しく感じております。

エアコンからタバコの臭いがしたとの事で、こちらにつきましては点検の上、出来る限り早急にエアコンの分解洗浄を実施して参ります。
寒暖差が激しい時期にもかかわらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

朝の日差しに関しましては、ビルの構造上、客室の半分が東側に面しており、日当たりが良い反面、朝の光が眩しく感じるとおっしゃるお客様のご意見につきましては、ごもっともと存じます。

ご投稿いただきましたとおり、今後カーテンの遮光性につきましても検討して参ります。

お客様のご意見に真摯に耳を傾け、より良いホテルを目指して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。