平素よりコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋のカードキーにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
カードキーのメンテナンスをこまめに行い、お客様に快適にお使いいただけるように努めてまいります。

また、湯船に長い髪の毛があったとのことでご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来確認後にお客様にご宿泊いただくべきところ、見落としており誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃後の点検において、見落としがないよう鋭意改善してまいります。

しかしながら、スタッフの接遇、お部屋の広さやアメニティ、朝食サービス等につきましては、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
フロントの応対につきましては至らぬ点も多々ございますが、おもてなしの心を常に持ち、温かい応対ができるよう精進してまいります。

また、当ホテルチェーンでは無料朝食サービスに大変力を入れて取り組んでおりまして、定期的にメニューの変更・改善を行っております。
次回ご宿泊の際にも、当ホテルの朝食をお楽しみいただき、ごゆっくりとお召し上がりいただければ幸いでございます。

今後も皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
勝手なお願いとは存じますが、また仙台にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。