この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルのエレーベーターは2基のみであり、時間帯によっては混雑する場合がございます。
施設の構造上エレベーターの増設ができず、早急な改善は出来かねますが、
お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。
また、お客様へのご案内の徹底と、混雑緩和の為の対策を検討しご指摘内容の解消に努めて参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。