この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りました事、厚く御礼申し上げます。

利用されたコップがそのまま置いてありました件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の清掃の際、コップに中身が入っている場合はそのままにして新しいコップを追加でご用意させていただいております。
しかしながら、ご案内の不足によりお客様が不快に感じられたことにつきましては取り返しのつかない事実でございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ご心配をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

寒さが非常に厳しくなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。