この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃につきましては、清掃面で不備がありご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
一日の疲れを癒やす場所であるはずの浴室でこのような感想を賜りましたこと、大変恥ずかしく受け止めております。
もう一度担当者を含め全スタッフにこちらの事例を周知し、清掃の手順や確認方法を見直し、次回ご利用の際には快適にご利用いただけますよう、鋭意改善してまいります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。