この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ゆっくりお休みいただくことができず、申し訳ございませんでした。

防音に関しましては、構造上の問題である為、今すぐに改善することは難しいのですが、スタッフの巡回頻度を上げるなどを行い、お客様がより快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

無料朝食サービスにつきまして、新型コロナウイルス感染症予防により、通常のスタイルでの提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
私共としましても誠に心苦しい限りではございますが、皆様に安心してご利用いただくための配慮となりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

また、施設や無料朝食サービスにご満足いただけなかったにもかかわらず、スタッフの対応についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
お客様の貴重なお時間割いて、私共に改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。