この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきましたエアコンのほこりでございますが、結露による水滴落下の防止のためにフェルト素材のガードを吹き出し口に付けております。
その為、ほこりが大量に付着していたように見えてしまったかと存じます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガードの素材変更の検討や、エアコンの点検、清掃をより徹底して行って参ります。

ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、「常宿にしたい」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。

この度はお客様の貴重なお時間を割いて、私どもに改善の機会を与えていただき御礼申し上げます。
次回、仙台へお越しの際にもコンフォートホテル仙台東口へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。