この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。エレベーターにつきましては皆様に大変ご迷惑をおかけいたしておりまして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。施設の構造上、階段の設置は難しいですがエレベーターの設定を変更し、円滑にご利用いただけますよう改善致す予定でございます。何卒ご了承頂けましたら幸いでございます。その他もご指摘のとおり、改善点は多々ございますのでお客様のご意見を謙虚に受け止め改善に努めて参ります。勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル仙台東口をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。