この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、エレベータに関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
大きな改修を行うことは難しい状況でございますが、お客様に便利に安心してご宿泊していただけるよう今後混み合う場合は非常階段を開放するなど、臨機応変に対応してまりたいと存じます。

また、浴室の不備により多大なるご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
至急該当部屋の確認をし、改善いたします。
また他の客室も定期的に確認作業を行い、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、皆様によりご満足いただけるよう出来る限り改善に努めてまいりますので、また近くにお越しの際に当ホテルをご検討いただけますとありがたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。