この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の浴室に関しまして、古くて清潔感がなったとのことで、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
全て清潔なお部屋を提供することは、ホテルサービスの基本であるにもかかわらず、このようなご迷惑をお掛けしてしまったことを大変恥ずかしく存じます。
清掃スタッフ含めホテルスタッフ一同、清掃方法の改善と清掃後の確認徹底に努めてまいります。

しかしながら、フロントの対応につきましてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
荷物のお預かりにつきましては、お客様のご投稿通り、当ホテルには無料のセルフクロークをご用意しております。
チェックイン前・チェックアウト後にご自由にご利用いただけます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。