この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

チェックインの際に、こちらの不手際により駐車場料金を二重に請求しておりましたこと、また時間外料金につきましてもご説明が不十分であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お手続きの際の確認を徹底するだけでなく、ご案内方法の見直しも含め改善に努めて参ります。

また、エレベーターのご利用に際しまして、ご不便をお掛けいたしました。
お客様用の内部階段がございませんので、現在は朝の時間帯のみ、2階から1階へ降りる非常階段を開放しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回仙台にお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。