この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございました。枕の臭いの件で、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。私どもの点検・確認作業が徹底されておりませんでした。お客様のご指摘を、我々の重要な課題と捉え、今後は枕のクリーニングオペレーションの改善と確定を早急に致します。お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。次回仙台にお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。