この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の臭いについて、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。喫煙室については、脱臭機による定期的な消臭をおこなっております。また、毎日の清掃時、特に臭いが強いお部屋は、その都度、脱臭処理を実施しております。しかしながら、徹底が至らなかったようで、お客様に快適にお過ごしいただけず、深く反省しております。今後は、脱臭機による消臭処理の頻度も見直し、さらに快適な客室をご提供できるよう、努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。