この度は、コンフォートホテル仙台東口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の布団の煙草の臭いに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様より、いただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後は工夫、改善していく所存でございます。次回仙台にお越しいただけます際に、再度のご利用をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台東口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、お気持ちよくご宿泊いただけたご様子が拝読でき、大変うれしく存じます。お褒めのお言葉に満足することなく、スタッフ一同、施設管理、サービスの向上に努めて参ります。それでは、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは環境保護の観点から、プラスチック製品の削減に取り組んでおり、歯ブラシ以外のアメニティとナイトウェアはロビーにご用意し、必要なものをお持ちいただいております。
お客様へのご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

今後はお客様目線に立った接客を心掛け、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ご不便をおかけし誠に心苦しく存じます。
歯ブラシとタオル類を除くアメニティグッズは２階エレベーター前にございます棚にご用意しております。
また、無料のウェルカムドリンクサービスも２階ライブラリーカフェにてご用意しております。
設備的な問題もあり、今すぐに改善することは難しいですが貴重なご意見としてこれからのホテル運営に生かしてまいりたいと存じます。

また仙台にお越しの際にはコンフォートホテル仙台東口をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、清掃に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様がお選びいただきましたプランは、エコプランでございます。
3日に一度、4日目に入室し清掃に入るプランでございます。
入室清掃は行わないのですが、ゴミ、使用済みタオルに関しましては、フロアにお出していただければ清掃員が回収させていただいております。
チェックイン時、私共のエコプランに関するご案内、配慮が至らず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用をいただきまして誠にありがとうございます

また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客さまのご旅行のお手伝いができまして嬉しく存じます。

これからもお客さまによりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

今後もコンフォートホテル仙台東口、並びに全国のコンフォートホテルをよろしくお願いします。

またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、レイトチェックアウトの際に、清掃スタッフとフロントスタッフの心ない対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフにつきましては、お部屋でお寛ぎのお客様に気を配り清掃を行うのが本来でございます。
またフロントスタッフにつきましても、チェックアウトの際にはお客様を笑顔でお見送りするのが基本でございます。
しかしながら今回、このような当たり前のことができておらず、お客様に気持ちよくチェックアウトしていただくことができず、誠にお恥ずかしい限りでございます。

清掃スタッフも含め全スタッフにおいて、今回の件を重く受け止め、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますように、自分たちの接客を見直して参ります。
これからも、お客様の意見に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、再度ご宿泊された際には、全ての面でご満足いただけるよう精進して参ります。

改めてこの度は、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、チェックインの前にお電話いただいた際は出ることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお日にちは、一時的にチェックインのお客様が多数フロントにお越しになりフロントが混雑してしまったため、お客様から掛けていただいた電話に出ることができませんでした。
駐車場のご案内することができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後は繁閑にあわせてフロントのスタッフを配員し、お客様にご迷惑をおかけしないように努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、建物の立地や客室にご満足いただき一同嬉しく存じております。
これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に副う事ができず心苦しく存じます。
小雨が降る中でのご滞在だったとの事で、ご不便をお掛けいたしました。駅西口側に向かわれる際は、用途によって二通りの方法がございます。また、レンタル傘の貸し出しも行っておりますので、お困りの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、シャワーの水温につきましても、不快な思いをお掛けする結果となり申し訳ございませんでした。音の発生しているお部屋と原因について確認が取れ次第早急に対応をいたします。ご指摘をいただき、ありがとうございます。
また、従業員の対応や朝食のメニューにつきましても至らぬ点があり、お客様により良いサービスを提供するための課題が多々あると痛感いたしました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・施設の維持管理に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。「快適でした」とのお声をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
お客様が宿泊プランをお選びになる際、選べる幅を増やしていただき、より有意義なご滞在をしていただけるよう、今後の課題として検討して参ります。
お忘れ物の連絡につきましても、列車に乗られる寸前のご連絡になってしまったとの事で、急いでご来館いただいく結果となりましたこと大変心苦しく存じます。フロントにお客様のお忘れ物が届く時間が、16時以降であるため、お客様へのご連絡がそれ以降のお時間になってしまうことが現状でございます。清掃員との連携を図り、なるべく早いタイミングでお客様にご案内を差し上げることができますよう、対応を検討いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中からご感想までたまわり、かさねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関してご満足いただけた様子がうかがえ、誠に嬉しく存じます。また次回ご宿泊いただけた際も今回以上の満足を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋は、1名様から3名様までご利用いただける、当ホテルで1番広いお部屋でございます。1名様でご利用いただく際に、スペースを有効利用できるよう検討してまいります。次回仙台にお越しの際、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、状況に合わせて、お客様をスムーズにご案内できるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。こうしてご意見をお寄せくださり、改善の機会を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時に大変お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただいた土曜日やプロ野球の試合日、コンサート実施日は、チェックイン開始時間にフロントが非常に混雑いたします。土曜・休日はイベントが頻繁に開催されるため、今後も同様の状況が予測されます。フロント前の動線整理などを含め、対策を検討してまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの不手際で、ご迷惑・ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を、担当スタッフのみならず全スタッフが真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。また無料朝食のトレーの設置につきまして、ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。これからも当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に当館のお部屋をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。しかしながらチェックインの際、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズなご案内ができるよう、スタッフの配備を徹底いたします。貴重なご指摘をありがとうございました。次回仙台にお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様が道に迷われてお問い合わせいただいたにもかかわらず、当ホテルまでの道順を的確にお伝えできず、申し訳ありませんでした。フロントスタッフの不勉強によりお客様にご迷惑をお掛けいたしました。今後は当ホテル近隣の地理の把握はもちろんのこと、いかにお客様にわかりやすく伝えることができるかを考え、お客様の立場に立って接客に臨んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、お客様にご不快な思いとお手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。加湿器と折り重ね枕でございますが、当ホテルでは誠に心苦しいのですがどちらも数に限りがございます。そのため、先着順でのご案内となってしまい、常設ができかねます。しかしながらお客様の貴重なご意見は、今後の課題として検討したく存じます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
朝食に関しましても、提供の過程上温めて提供するということが難しい状況でございます。お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。トレイでございますが、こちらはトレイに直接おとりいただける仕様となっております。もし、ご希望がございましたらスープ用のカップや、レンジ用のカップもご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
誠に勝手ながら、また仙台にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今後、お客様のご期待を上回るサービスを提供できますよう、努力して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、客室の清掃とフロント員の対応につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございません。お部屋にゴミなどを残さず、皆様に快適にお過ごしいただくことが、ホテルとしての努めでございますが、それが至らなかったばかりか、フロント員の対応につきましてもご指摘をいただくこととなり、誠にお恥ずかしい限りにございます。今回、お客様より頂戴しましたご指摘を全員で周知し、清掃員の清掃力強化と、フロント員の接遇強化に努めて参ります。この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。