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サービス1
chonbo36さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ
出張で４泊しました。
たまたま物を落として拾おうとしたらベットの下に空のペットボトルと、スリッパの一つが転がっており不快な気分でした。
チェックインが23:30頃だったこともあり、翌日フロントにその旨伝え掃除を恃み出かけました。仕事が終わり戻ってきた際はルームキーだけ渡されその件には一切触れられませんでした。せめて「きちんと清掃しました」位の配慮があれば気持ちよく過ごせたと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、客室の清掃とフロント員の対応につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございません。お部屋にゴミなどを残さず、皆様に快適にお過ごしいただくことが、ホテルとしての努めでございますが、それが至らなかったばかりか、フロント員の対応につきましてもご指摘をいただくこととなり、誠にお恥ずかしい限りにございます。今回、お客様より頂戴しましたご指摘を全員で周知し、清掃員の清掃力強化と、フロント員の接遇強化に努めて参ります。この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。