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亀の井ホテル 熱海 別館のクチコミ･お客さまの声
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お部屋はきれいでしたし、ロケーションも良かったのですが、食事にはがっかりしました。ご飯と味噌汁の配置も知らないようなウェートレスがいるのにびっくり。また、ゲストが静かに食事中に、響き渡る声でドリンクの作り方を指導していましたが、そういう舞台裏はゲストのいない時にやればよいのでは。また、大浴場の洗面台には一切のアメニティ（クレンジングやローション類）がありません。ですから、自宅からすべて持参したようが良いでしょう。また、シンクには水栓が無いので、コンタクトを使用するかたは注意が必要です。おそらく、ゲストのニーズより、清掃スタッフの掃除のしやすさを優先した結果と思われます。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳なくお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めさせていただきます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。かんぽの宿熱海
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投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
お部屋はきれいでしたし、ロケーションも良かったのですが、食事にはがっかりしました。ご飯と味噌汁の配置も知らないようなウェートレスがいるのにびっくり。また、ゲストが静かに食事中に、響き渡る声でドリンクの作り方を指導していましたが、そういう舞台裏はゲストのいない時にやればよいのでは。
また、大浴場の洗面台には一切のアメニティ（クレンジングやローション類）がありません。ですから、自宅からすべて持参したようが良いでしょう。また、シンクには水栓が無いので、コンタクトを使用するかたは注意が必要です。おそらく、ゲストのニーズより、清掃スタッフの掃除のしやすさを優先した結果と思われます。
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また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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