サービス2
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 08:49:16
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無料送迎は予約が必要で 時間も合わなかったので 結局行き帰り在来バスを使いました。
部屋はオーシャンビューでとても癒されました。夜間上の階？からの物音が響いて気になりましたが。
夕食はマグロの食べ放題でしたが マグロからすでにドリップが出ていて艶も無く美味しいと言えませんでした。熱海まで来てこの品質…。朝は果物が無く残念でした。
お風呂は朝の露天の湯が温まっておらず フロントにお知らせしましたが女性スタッフが居なくて確認できないとの事。えっ！もし女湯で不調者が出たら どうなってたのかしら と危機管理を疑いました。
苦情ばかり書きましたが リピーターになるかもしれないので 改善して頂けたら幸いです。オーシャンビューの洋室 すでに予約しましたので宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 熱海 別館 2024年01月14日 14:58:55
-
投稿者 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の騒音や、お料理、また大浴場におきましては数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのような中でもお部屋からの眺望につきましてはお褒め頂き心より嬉しく存じます。「リピーターになるかも」とのお言葉を励みに、日々邁進させて頂く所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！／ベーシック】季節を盛り込んだ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（オーシャンビュー）】
サービス2
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 15:47:15
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送迎バスが先着で枠が少ないため、無料送迎が使えませんでした。
風呂場の床が定期的な清掃や、クイックルワイパーが常時設置されていないため、髪の毛だらけだった。
ご飯は種類も多く美味しかった。
景色も海が見えたので良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 亀の井ホテル 熱海 別館 2023年10月04日 12:13:28
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この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにおきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。運行時間等見直しさせていただき、数多くのお客様にご利用いただけるよう検討させていただきます。
また、大浴場におきましても、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しいかぎりでございます。清掃時および清掃終了後の点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。
お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！／ベーシック】季節を盛り込んだ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（オーシャンビュー）／28平米】
サービス1
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 18:31:30
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これで5万円かあー。
ネットの広告とあまりに違いすぎた。
早い時間でぷらぷらしてるんだったらお茶くらい注いでよー。
極め付けは、テーブルのガタガタ。
割り箸の袋を挟んで自分で対応した。
カウンターの女性に話したら、はいはいわかりました、軽くききながされた。カウンターの4人でお話し中お邪魔したみたい。ほんとうにわかりました？と聞き返すと４人とも嫌な顔して、女性がレストランに伝えますときた。レストランだけの問題じゃない、このホテルがこの程度なのかな？。
今日を皮切りに伊豆一人旅５連泊が始まるが明日からに期待しよう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 熱海 別館 2024年01月14日 16:38:57
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投稿者 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行に当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。テーブル等備品の点検をさせて頂く事はもちろん、スタッフの対応についても今一度指導をさせて頂きます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＜12/31～1/1 ２日間限定プラン＞【デラックス】亀の井ホテル一押しの“極み”プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（オーシャンビュー）／28平米】
サービス1
投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 13:08:18
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8月１４日に宿泊！受付の対応もよくなく！4階の部屋に入ったらまずカーテンが切れており障子も穴があいていた！今まで宿泊したなかで一番がっかりした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 亀の井ホテル 熱海 別館 2023年09月10日 19:57:45
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この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
受付のご対応におきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋のカーテン、障子におきましても心苦しいかぎりでございます。日々の清掃はもとより、お客様をご案内する前の点検を徹底するよう指導いたしました。
お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【スタンダード】迷ったらこれ！旬の食材を堪能♪地産地消の会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（オーシャンビュー）／56平米】
サービス3
sassy810さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
6月26日に宿泊致しました。カニ食べ放題で食事は満足でしたが夜中2時ころから蚊にさされました、しかも6ヶ所寝れ無くなりフロントに連絡警備員さんが対応してくださいましたが痒み止め等常備していないとの事でした、やはりクスリ等直ぐ出せる様に対応していただきたいと思いました。疲れました。フロントさんにも朝言っておきましたが対応が薄い感じがしました。
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sassy810 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘内容におきましては、早速、オペレーションの改善に努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人