投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
折角、ご満足していただけたにも関わらず、大浴場の鏡の水垢がありご不快な思いをおかけして大変申し訳ございません。
清掃の徹底を図り、ピカピカになるよう改善に努めて参ります。
今後もご利用いただいたお客さまに安心、安全、快適にご利用いただけるようサービスの向上に取り組む所存です。
亀の井ホテルは全国各地にございますので
ホテル巡りをお楽しみくださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、「感激しました」とのお言葉を頂戴し、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
お部屋のシャワーブースや浴室につきましては、今後の参考とさせていただきます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人

araunndo 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただかけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当ホテルの温泉、料理及びスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
早速、クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。
特に外国人スタッフは大変喜んでおりました。
お客さまから頂戴したお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。

しかしながら食事時間のご案内につきまして遅い開始時間のご用意となり、ご不便をおかけして申し訳ございません。
食事時間につきましてはお客さまの到着順にご用意できる食事時間を伺っております。
ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。

araunndo 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

ご投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
眺望や料理につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食でお召しあがりいただきました『めでたい飯「真鯛の“亀の井漬け”山掛け」』は
亀の井ホテルの人気メニューのひとつでございます。
あっさりしたうまみのある白醤油で漬けにした鯛と出汁のきいたとろろを混ぜた贅沢な逸品でございます。
お好きな量をご飯にかけてお腹いっぱいになるまでどうぞお召し上がりくださいませ！
早速、クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。
お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
本当にありがとうございます。

今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

ご投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
料理につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
お客さまがお召し上がりいただきました「地産地消の土地の恵み会席」は当ホテル自慢のひとつでございます。
地元食材や旬の料理をお楽しみいただけます。
また当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をご堪能いただけます。
しかしながら窓の隙間に虫の死骸があり、清掃が不充分でお客さまにご不快な思いを
おかけしてしまいまして大変失礼いたしました。
今後はこのような事がないよう清掃チェック体制の強化を図り、改善に努めて参ります。
お客さまから愛されるホテルを目指して
サービス向上に取り組んで参ります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

ご投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたしょうか。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館 フロント

ご投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望を心ゆくまでお楽しみいただけます。
また熱海海上花火大会も綺麗にご覧いただけます。
眺望や料理につきましてお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、清掃が不充分でお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい大変失礼いたしました。
今後は客室の外側につきましてもチェック体制の強化を図り、快適な客室をご提供できるよう改善に努めて参ります。
お客さまに愛されるホテルを目指してサービス向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

イムソンヨン 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
お風呂につきまして「最高だった。」とのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。大変光栄でございます。
当ホテルのお風呂の半露天風呂からは熱海市街と相模灘の眺望をご覧いただけながらご入浴をお楽しみいただけます。
また男女入替え制でございますのでご滞在中は異なったお風呂をご利用いただけます。
今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。

イムソンヨン 様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をお楽しみいただけます。
また夜景も綺麗にご覧いただけます。
ご利用いただきました「土地の恵み会席」は旬の食材を用意し、お客さまからもご好評いただいている当ホテルの人気宿泊プランでございます。
料理につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
早速、クチコミの内容を料理スタッフへ周知させていただきました。
お客さまからのお褒めのお言葉は何よりもの励みになります。
本当にありがとうございます。
当ホテルの無料送迎バスは事前予約制でございますのでご予約時にお申し付けいただくことをおすすめいたします。
今後もお客さまから愛されるホテルを目指してスタッフ一同、サービスの向上に精進して参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

ちゃぺ126 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
こちらこそいつもありがとうございます。
たくさんおかわりしていただき、おなかいっぱいになるまでどうぞお召しあがりくださいませ。
今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。

ちゃぺ126 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルは高台に位置しておりますので、
客室から熱海市街と相模灘の眺望を心ゆくまでお楽しいただけます。
綺麗な朝日がご覧いただけて良かったです。
当ホテルの無料送迎バスは事前予約制（先着順）でございます。HP等で周知させていただいておりますが認知度が低く、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また路線バス（東海バス）「上の山（かみのやま）」行きもご利用いただけます。
（所要時間：約20分、運賃：350円）
終点のバス停が別館ロビー前でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうござます。今後のサービスの参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
外国人スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして恐縮です。
本当にありがとうございます。
お客さまからのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
早速、クチコミの内容を周知させていただきました。
「亀の井ホテルメンバーズカード」はお得な特典もございます。
今後も亀の井ホテルをご利用の際はご持参くださいませ。
ご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
お客さまのおっしゃる通り、派手さはございませんが「落ち着いてゆっくり過ごすことができる。」とお褒めのお言葉を多数いただいております。
当ホテルは高台に位置しておりますので、
熱海市街と相模灘の絶景をお楽しみいただけます。熱海海上花火大会も綺麗にご覧いただけます。
お料理について貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後のサービスの参考とさせていただきます。
お客さまに愛される施設づくりを目指して
スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海別館
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人

ナイリャン 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋のバルコニーにつきましての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。バルコニーからの眺望の改善には厳しい部分もございますが、その他様々な視点からお客様にご満足頂けるような改善が図れるよう邁進して参ります。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人

ＫＨ１５１５ 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。晴れた日には相模灘のキラキラした海をご覧いただけます。ぜひ、また違う季節の眺望をお楽しみいただければ幸いです。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋及び温泉にはご満足いただけたものの、ご夕食につきましては、ホスピタリティが欠けておりました。お客様のお食事のタイミングに最適な温度でご提供できるよう、レストランマネージャーともに配膳スキルの向上に努めて参ります。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
フロントスタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、心から嬉しく存じます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海別館 支配人