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部屋4
デイビッド4836さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- デイビッド4836さん [30代/男性] 2022年05月07日 20:29:56
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映画のタイタニックで見たような素敵なホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2022年05月09日 18:49:42
-
この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
このクラシックな雰囲気が映画に出てくるホテルのようで御座いましたでしょうか。
こじんまりとしているホテルでは御座いますが軽井沢の滞在は、お楽しみ頂けましたか?
記念日や季節を変えて軽井沢にお越し頂いた際には当ホテルをご利用頂けますと大変嬉しい次第で御座います。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢に楽しむ!極上フレンチフルコースディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2階)】
部屋3
みー08253400さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- みー08253400さん [30代/女性] 2022年07月18日 12:26:37
-
雰囲気はいいと思います。
3連休の初日とあって、素泊まりで大人2人44000円は高かった。食事なし、ホテルなのでお風呂もなし、本当に素泊まりだったので。。
ベッドをツインで取ったのですか、身長180cm越えの夫にはベッドが小さくてはみ出ていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2022年08月05日 20:26:09
-
この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
3連休や夏休期間中、年末年始、GWはご利用いただきました料金にてご案内しております旨ご承知下さいませ。
当ホテルは1982年の開業から大浴場を作るような改装を行っていまいため、お部屋のお風呂にてご利用いただいております。
その為、ホテル近隣の車で15分前後の日帰り可能な立ち寄り温泉をご紹介させていただいております。
また、スタンダードツインルームのベットサイズ95㎝×200cmシングルサイズの為、ご主人様のように身長が高い方にはご不便をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。
宿泊設備のハード面では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【あなただけの軽井沢プランを】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2階)】
部屋3
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月09日 12:04:11
-
レビュー通りにスタッフの対応は良かったです。
今時珍しくフロントに鍵を預ける方式だったので、出かける度に「いってらっしゃい」「おかえりなさい」など声をかけてくださり、ドアの開閉もしてくれるなどとても丁寧でした。
立地も良く、観光や食事に行きやすかったです。
「部屋やお風呂は古い」と書かれていたので、納得のうえでしたが、浴室はカビが散見されました。
レビューでは「建物自体は古いものの、きれいにお掃除されている」という感想が多かったのですが、私が宿泊した部屋(1階トリプルルーム)の浴室は、タイルの目地とカーテンレールの接地面にカビがありました。自宅の浴室では毎日スクレーパーで水滴を取り、こまめにカビ取りをしているため、気になって仕方なかったです。
部屋の清掃はちゃんとしてくれていたので、浴室だけがすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2021年11月11日 19:03:59
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
浴室の汚れの件、大変申し訳ございません。
築年数として40年近くが経ちますのでどうしても経年劣化はございますが、日々のお掃除で防げる部分、ご指摘いただいた浴室のカビなどは今まで以上に気を付けてまいります。
ご指摘本当にありがとうございます。
お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、ご指摘いただいた部分は次回ご利用の際に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。
どうかまたお出かけいただけたら幸いでございます。
これから寒い季節がやってまいります。
どうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【あなただけの軽井沢プランを】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル(1階)】
部屋3
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 13:08:27
-
建物の雰囲気・アメニティ・接客はとてもよかったです。
ただ建物が古いのか隣の部屋のテレビの音その他の音が聞こえて睡眠不足になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2021年01月01日 19:12:58
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
まず隣室の音の件、大変申し訳ございません。
防音性に関してはすぐにとはいきませんが今後改善してまいります。
本来ホテルはゆっくりお休みいただく場所でございます。
それを果たすことが出来ず、本当に申し訳ございません。
お褒めいただいた件に関しても気を緩めず、次回ご利用いただく際もご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
本当にありがとうございます。
これからより一層寒くなってまいります。
どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】食の音羽の真髄を味わう!フレンチフルコースディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2階)】
部屋3
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月13日 15:33:35
-
外観や雰囲気、ホテルの立地はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2019年12月07日 02:39:10
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは、重要文化財である”旧三笠ホテル”をモチーフに建てられております。そのクラッシックな雰囲気、また軽井沢でのご滞在を楽しんで頂けたことが何より嬉しく思います。
また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【あなただけの軽井沢プランを】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋3
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ランチョンピーさんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- ランチョンピーさん [50代/男性] 2015年10月24日 19:08:50
-
10月19日に宿泊しました。軽井沢には何度か夏に訪れたことがありますが、紅葉時期は初めてでした。旧軽に近く評価の高いホテルに予約を取り、期待して宿泊しました。宿泊プランでは、朝食がアメリカンブレックファースト又は和食朝食であったにもかかわらず、チェックイン時に何の説明もなく、翌日の朝食の案内をされました。チェックイン後、外で夕食を済ませた後、ホテルに戻って、明日の朝食について妻と話をしていたところ、アメリカンブレックファーストになっていたため、フロントに確認の電話を入れました。その時の回答は、次のとおりでした。和食朝食は10人程度の定員で8時と9時の案内ができますが、8時はチェックイン時に既に定員に達していたので、洋食を案内させていただいた。その後、和食朝食への変更はできないのかどうか尋ねたところ、9時なら用意ができます。との回答があった。朝食が選べるプランで宿泊予約をしている以上、9時の和食朝食が可能なら、勝手に洋食を案内するのではなく、和食朝食は9時しか用意できませんが、洋食なら7時30分以降10時までの間で用意できますが、どうしますか?と案内すべきではないでしょうか。結果は、その後、ホテル側でチェックイン時の非をを認め、8時に和食朝食を準備していただきました。一時的には、少しストレスのたまるやり取りがありましたが、最終的には満足できました。そういった点では、老舗ホテルとしての信頼感があると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2015年10月25日 12:03:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。
この度はこちらの不手際でお客様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のチェックインを承らせていただいたスタッフ、またご夕食後にお電話を承りましたスタッフに確認いたしましたところ、当日お客様がご到着の際には8時9時共に和食の席が満席であったため、洋食のご案内をさせていただきましたが、その後に和食の9時の席のキャンセルが出ていたようでございます。
キャンセルが出た時点で、まだご案内をしていなかったお客様へ改めてご案内をさせていただくべきであったこと、また、ご夕食後にお客様よりお問い合わせを頂戴したときの説明が言葉足らずであったこと、深く反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内の徹底、また席のキャンセルが出た場合の対応の見直しをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
厚かましいお願いではございますが、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
その際にはお客様が心よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同これからより一層精進してまいります。
これから厳しい冬がやってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アメリカンブレックファーストor和食朝食】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋3
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 12:46:25
-
8月18,19日に宿泊。旧軽井沢近辺という事で選びました。静かで、朝食もおいしく、部屋も清潔で、従業員の対応も満足しています。ただ値段の割に部屋が狭かった。また要望として、是非ともスーツケースを置く台(折り畳み式ラックで十分)を設置してほしい。床でスーツケースを開くのはどうも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2014年08月25日 17:21:21
-
この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋、また従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございます。
お部屋の料金について、お客様の意見も含めまして来年以降の参考にさせていただきます。
またご要望をいただきましたお荷物台に関しても導入を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
軽井沢はお盆を過ぎまして、徐々に秋の気配が近づいて参りました。ただ、まだまだ暑い日もございます。どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ザ・コッツウォルズハウス軽井沢朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ベーシックツイン】
部屋2
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 14:42:10
-
お風呂シャワーのお湯の温度がぬるく少し寒かった。余りいい部屋では無いのですがいままでの中でベッドが一番小さいベッドでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2021年11月11日 19:29:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
シャワーのお湯の温度の件、大変申し訳ございません。
クチコミを頂戴した時点で確認をし、調整をさせていただきました。
建物が古いことは言い訳にはできません。
お客様が快適にシャワーを浴びていただけるよう再度しっかりと確認をしてまいります。
本当に申し訳ございません。
今回ご利用いただいたお部屋はスタンダードのお部屋の為、シングルサイズ(95cm×200cm)のベッドが入っております。
ベッドのサイズをすぐに変更することは難しいですが、今後ベッドの変更の際にはご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を本当にありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
どうかまたご来館いただければ幸いでございます。
これから寒い季節がやってまいります。
どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【窓が小さめ】限定スタンダード (朝食付プラン)
- ご利用のお部屋
- 【【限定】スタンダードツイン(2階)】
部屋2
Franaganさんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- Franaganさん [70代/男性] 2020年06月09日 17:15:16
-
水漏れが逢ったが対応はよかった
Wifiのスピードは数値ではよいのだけど
実際使うと音声を使うソフトではとぎれていた- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2020年06月24日 14:50:38
-
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
水漏れに関しましては、翌日専用業者に依頼し修繕済みでございます。
Wifiについては、様々な状況下において検証し、お客様にご不便の無きようご使用して頂けるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
二度にわたるご利用をありがとうございます。
今後もご滞在をよりお楽しみ頂けるよう心がけてまいります。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽井沢ブレックファースト】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2階)】
部屋1
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投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月15日 17:14:30
-
立地と料理は凄く良かったですが部屋が残念過ぎました。
お風呂に入った途端シャワーカーテンが雑巾臭くがっかりでした。
葉山の方の音羽の森さんでハードルが上がり過ぎていたのかもしれませんが…もう少し改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2014年07月18日 11:00:43
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
今回は貴重なお休み、お時間を頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に、今後同じことがないよう再度清掃の徹底をさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
厚かましい御願いではございますが、機会がございましたら是非また当ホテルへお越し下さいませ。次回はお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同お出迎えさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フレンチフルコース&アメリカンブレックファースト】2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
11件中 1~11件表示
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部屋4
白雪姫963さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
一度行ってみたかったホテルです。わざわざ、新幹線に乗り、観光もほとんどしないで、フレンチのフルコースを頂きに行きました。
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当ホテルレストランのお料理だけを目的に、わざわざ遠方よりお越し頂き誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきましたフレンチフルコースは期待に応えることが出来ましたでしょうか。
これからの時期、秋冬の旬を迎える食材は味が濃く、脂がたっぷりのっているのが特徴ですので、季節毎に変わるコース料理をお楽しみ頂きたく存じます。
この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。