この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

ブライダルまた、建物と内装についてのお褒めの言葉ありがとうございます。私どもが大切にしている「旧三笠ホテルをモチーフ」ということを感じて頂けたことが大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。また、ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。食べ放題ではございませんが、すべてのお料理をテーブルへ運ばせていただいております。軽井沢のゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いです。


バリアフリーについてのご指摘ありがとうございます。お客様にはご不便お掛けしませんでしたでしょうか。仰って頂けるように、築35年の建物でございます。細かなメンテナンスは心掛けておりますが、至らない点・ご満足を頂けていないのが現状でございます。少しでもご満足を頂けるようこれからもメンテナンスを続けてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

軽井沢はこれから残暑に入り、紅葉の季節に入ります。紅く染まる軽井沢をまたお楽しみいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともお客様に居心地良く、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お部屋に関しましては、ご不便をお掛けした点もあったかと思います。
今後は広さを変えることができなくとも
狭さを感じないような空間作りも心掛けて参ります。

まだまだ寒暖差が続きますが、どうぞお体ご自愛ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

ホテル、私どもスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご滞在をごっゆくりおくつろぎいただけた様で、
何よりでございます。

お客様よりいただくお言葉が我々スタッフの何よりの原動力となります。
これからもお客様ひとりひとりにご満足いただけるおもてなしをスタッフ一同より一層心掛けてまいります。
またぜひ機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき合わせてお礼申し上げます。

ご返信が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
大変失礼いたしました。

ご家族での、お正月旅行お楽しみいただけた様で、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉もたくさん頂戴しスタッフ一同
大変喜んでおります。

お正月遊びのコーナーは、ここ数年恒例にさせていただいております。
最近ではやらなくなった昔の遊びをお子様に楽しんでいただきたい、親御さん世代に懐かしんで遊んでいただきたいと思い設置をさせていただいております。
お子様には、ホテルの思いも届き喜んで遊んでいただけたことに我々スタッフもとても嬉しく思います。
遊んでいただきありがとうございました。

周辺主要観光スポットまで徒歩圏内の立地ですので、また当ホテルを拠点にして散策へお出かけいただければと思います。

また機会がございましたら、ご家族皆様でお出かけいただければ幸いでございます。

まだまだ寒い気候が続きます。
何卒お身体ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
音羽ノ森を気に入っていただきご宿泊いただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気に入って頂いているイメージや雰囲気を壊さぬようメンテナンスや保存に心掛けてまいります。

お食事もご満足いただけた様で、嬉しく思います。
お客様のお声をシェフやサービススタッフに伝えさせていただき、スタッフ一同大変喜んでおりました。
お客様より頂くお褒めのお言葉を糧にこれからもより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

中庭やホテル周辺も季節によって表情ががらりと変わってまいります。
また時期を替えてお越しいただけると新たな軽井沢の雰囲気をお楽しみいただけると思います。
また軽井沢にお越しの際は、当ホテルへ足を運んでいただけると幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

暖かい日や寒い日など寒暖差が応える気候ですが、ご体調崩されませんようお身体ご自愛ください。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
大変失礼いたしました。

また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
ホテル周辺は、軽井沢のメインストリートより
少し外れておりますので、とても静かで落ち着いたご滞在をいただけたかと思います。
四季・昼夜と雰囲気も様々に変わりますので、
ぜひ、またごっゆくりとご散策ください。

これから厳しい寒さの冬へと季節も変わってまいります。
風邪を引きやすい季節に入りますので、どうぞお身体ご自愛ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
娘様とのご旅行をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
お二人の思い出の中に音羽ノ森が加わることが
でき、大変光栄でございます。

当ホテルは、軽井沢の文化財「旧三笠ホテル」をモチーフとしているため、クラッシックな雰囲気でアンティーク調を基調とさせていただいております。
その雰囲気がお客様のお好みとマッチできたこと、大変うれしく思います。

お写真は、お二人ご一緒にお撮りいただけましたでしょうか。
もし、スタッフからお声をお掛けできていないようであれば申し訳ございませんでした。
またお越しいただけた時は、スタッフがお写真お撮りさせていただきますので、お気軽にお声をおかけくださいませ。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
季節によってメニューも替えさせて頂いております。
シェフが腕によりを掛けて皆様にご満足いただけるお料理をこれからもご提供してまいります。

また機会がございましたら娘様とまたご家族皆様でお出かけください。
その時は、またお客様にご満足いただけるような癒しの時間をご提供できるよう、スタッフ一同おもてなしさせて頂きます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

お食事へのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
和朝食は、席数も限られており中々全てのお客様にご案内することも難しいお店ですが、ご利用いただけ大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、今度は洋朝食もお試しください。
和食とはまた違った地元食材を使用した自慢の朝食となっております。

自転車のご観光もお楽しみいただけたようで、
嬉しく思います。
お越しいただいた季節のサイクリングはとても気持ちがよく、我々もおすすめさせて頂いております。
季節が変わると軽井沢の雰囲気も変わってまいりますので、機会がございましたらぜひ違う季節でも遊びにいらしてください。

これから寒さ厳しい冬へと季節が巡ってまいります。
風邪など引かれませんよう、お身体ご自愛ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

いつも当ホテルをご利用をいただき誠にありがとうございます。

前回に引き続き、今回のご滞在も不備がありお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当ホテルも築36年となり、劣化してきている個所も確かに多くございます。
メンテナンス等出来る限り心掛けておりますが、
まだまだいたらない点があるのも確かでございます。
お客様よりご指摘いただきましたことも踏まえ
メンテナンスと改善を続けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

食事へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
シェフ達もお客様に美味しいとご満足いただけるよう日々メニューの改善や料理の腕を磨いております。
これからも音羽ノ森の食事を楽しみにお越しいただく皆様にご満足いただける料理をご提供してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
また来年お目にかかれることをお待ち申し上げております。

これから一層寒さ厳しい季節となってまいります。
ご体調崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

この度、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

今回お泊りいただきましたのは、およそ築３６年の建物でございます。
老朽化に伴いメンテナンスも心掛けておりますが、まだまだ至らない点が多々あるのも確かでございます。
お部屋の照明に関しても現在間接照明を基本としている分、全体的に暗くなってしまいご迷惑をお掛け致しました。
照明改善に関して検討を行ってはおりますが、
なかなか進んでいないのも現状でございます。
また、お風呂に関しても大浴場の施設がなくご不便をおかけいたしました。
お客様のお声をもとに改善を続けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お食事は、ご満足いただけたとの事大変嬉しく存じます。
当ホテルでも食事は、特に力を入れているところでございます。
お客様にご満足いただけるよう季節によりメニューを替えさせていただき、旬の物を使ったりとシェフが腕によりをかけてご提供させていただいております。
また機会がございましたら、季節を替えてお越しいただければ幸いでございます。

これから季節も巡り寒くなってまいります。
体調崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回お泊りいただきました、コッツウォルズハウス軽井沢は７年程の新しい新棟でございます。
宿泊施設・客室に関して至らない点がございましたこと誠に申し訳ございません。
メンテナンスを心がけておりますが、湿気対策などまだまだ至らない点があるのも確かでございます。
お客様にご満足いただけるようこれからもメンテナンス、改善を続けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊プランに関してご満足いただけたこと、
嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけ、楽しんでいただけるような宿泊プランを検討してまいります。

他のプランでも、そして施設・客室でもお客様にご満足をいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また宜しければ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

これから徐々に寒い季節へと巡ってまいりますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
機会がございましたらまた軽井沢へ遊びにいらして下さい。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
お客様より頂けるお褒めのお言葉が我々スタッフの一番の活力となっております。
今後ともお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう一層精進してまいります。

これから軽井沢は秋の紅葉シーズンがやってまいります。
色とりどりに染まる軽井沢へまたぜひ遊びにいらして下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

お誕生日のお祝いという大切な記念日に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事・ケーキ共にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ごゆっくりお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。
お褒めのお言葉をレストランスタッフ、パティシエに伝えたところ皆大変喜んでおりました。
お客様よりいただくお言葉が我々スタッフの一番の原動力となります。

これからもお客様が、いついらしていただいてもご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう邁進して参ります。

また是非、軽井沢にお越しの際は、当ホテルに遊びにいらしていただければ幸いです。

夏本番となり暑い日が続いてまいりますが、どうぞお身体ご自愛ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

改めてご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。

この時期は、新緑が芽吹きとても綺麗で気候も過ごしやすい時期でございます。
また、ウエディングシーズンでもございますので、その様子がご覧いただけてよかったです。

当ホテルでは、料理に自信をもってお客様にご提供をさせていただいております。
お客様のお口に合いご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
またシーズンが変わるとそれに合わせ旬の食材を使ったメニューに変わりますので、ぜひまた違うシーズンでお越しいただければ幸いでございます。


まだまだ寒暖差がある季節でございます、お体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

ご宿泊に対するお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけました様で私どもスタッフも大変嬉しく思います。

スタッフの対応もお褒めいただき大変光栄でございます。
皆様に心地よくお過ごしいただける様、おもてなしが出来ればと常に心がけております。
今後も皆様にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。

また是非、ご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

まだまだ厳しい寒さが続いて参ります。
お身体ご自愛いただき皆様お過ごしいただければと存じます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信ができておらず大変失礼いたしました。
誠に申し訳ございません。

駅・旧軽井沢銀座共に歩いて約１５分ほどでございますので、ご観光にはとても便利な所かと思います。
時季になれば自転車に乗っていただくととても気持ちが良いので是非またお越しの際は、ご利用いただければと存じます。

お食事もご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
お正月気分は味わっていただけましたでしょうか。
アレルギー食材や苦手なものは出来る限りご対応をさせていただいております。
お気軽にお声をかけていただければと思います。

お荷物の件では、お手伝いができず申し訳ございませんでした。
エレベーターやエスカレーターがなく、皆様には大変なご不便をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。
是非、お気軽に私どもスタッフにお声をお掛けくださいませ。
いつでもお伺いに参りますので、ご遠慮なさらずお申しつけくださいませ。
皆様のお手伝いを是非させていただければと存じます。

今回は冬のご滞在でございましたが、また季節を変えてお越しいただければ違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
また是非、皆様で遊びにいらしていただけると幸いでございます。

寒さ厳しい時季がまだまだ続きます。
ご体調崩されませんようお身体ご自愛ください。
改めて口コミのご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、大変失礼いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じます。
所々古くなってきている所もあり、ご不便等もお掛けしてしまったかと思いますが、今後もメンテナンスを進め、またお客様にご満足いただけるお部屋をご準備してまいります。


お食事も季節によってメニューを変更しております。
また、時季を変えてお越し頂けますとその時季の旬の食材を活かしたお料理をご提供させていただきます。

この辺りの温泉では、トンボの湯をおすすめさせていただいております。
軽井沢の寒い時季でございますので、ゆっくり温まっていただけて何よりでございます。

今回のご滞在は冬でございましたが、春夏秋冬それぞれ異なった雰囲気を味わって頂けますので、ぜひまた足をお運びいただければと存じます。

まだまだ厳しい寒さが続きます。
お身体何卒ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

改めて口コミのご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

ご返信が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

スタッフ・食事へのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お食事もお口に合った様で何よりでございます。
お食事は、旬の食材・地産の物にこだわりシェフが心を込めてご提供させて頂いております。
ご満足いただけ大変嬉しく存じます。

匂いに関しては、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
ホテルも開業から35年が経ちいたるところ劣化が進みメンテナンスなど至らない点が多々あるのも確かでございます。
今後もお客様にご不便等お掛けしない様、メンテナンスを続けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ぜひまた当ホテルに足をお運びいただけると幸いでございます。

これから冬に向け寒さもより一層厳しくなってまいります。
ご体調崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
また利用したい・おすすめしたいというお言葉大変嬉しく存じます。

ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
お客様よりいただくお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
今後も頂きましたお言葉を糧によりご満足いただける様なおもてなしを心掛けてまいります。
ぜひまたご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

これから冬に向け寒さも一層増してまいります。
ご体調崩されませんよう何卒ご自愛下さいませ。

この度は、誠にありがとうございました。