この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

軽井沢のご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お食事にご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。当ホテルでも食事は特に力を入れさせていただいております。信州牛をはじめ、旬の食材を選びシェフが腕によりをかけてご提供させていただいております。季節によりメニューが変わりますので、機会がありましたら是非お越しくださいませ。

建物自体は「旧三笠ホテル」をモチーフに建てておりますため、クラシカルな落ち着いた雰囲気を感じて頂けたことがなによりでございます。お言葉に甘えることなくメンテナンスや改良を続けてまいります。

ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

お誕生日のお祝いという大切な記念日に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事・ケーキ共にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ごゆっくりお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。
お褒めのお言葉をレストランスタッフ、パティシエに伝えたところ皆大変喜んでおりました。
お客様よりいただくお言葉が我々スタッフの一番の原動力となります。

これからもお客様が、いついらしていただいてもご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう邁進して参ります。

また是非、軽井沢にお越しの際は、当ホテルに遊びにいらしていただければ幸いです。

夏本番となり暑い日が続いてまいりますが、どうぞお身体ご自愛ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

改めてご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、大変失礼いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じます。
所々古くなってきている所もあり、ご不便等もお掛けしてしまったかと思いますが、今後もメンテナンスを進め、またお客様にご満足いただけるお部屋をご準備してまいります。


お食事も季節によってメニューを変更しております。
また、時季を変えてお越し頂けますとその時季の旬の食材を活かしたお料理をご提供させていただきます。

この辺りの温泉では、トンボの湯をおすすめさせていただいております。
軽井沢の寒い時季でございますので、ゆっくり温まっていただけて何よりでございます。

今回のご滞在は冬でございましたが、春夏秋冬それぞれ異なった雰囲気を味わって頂けますので、ぜひまた足をお運びいただければと存じます。

まだまだ厳しい寒さが続きます。
お身体何卒ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

改めて口コミのご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
フロント・レストラン・厨房スタッフにお客様から頂いたお褒めのお言葉を伝えさせていただき、皆大変喜んでおりました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるご滞在がご提供できるようスタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。

残暑もありまだまだ暑い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

お部屋のテレビの件では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ＢＳの導入も検討させていただいておりますがなかなか進んでいないのが現状でございます。
お客様からのお声も頂いておりますので、再度導入に向け検討を進めて参ります。

ぜひ機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いでございます。
より一層ご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。

まだまだ暑い日が続きます。お身体ご自愛くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

駐車場に関しましては、スペースが狭くご不便をお掛け致しました。ホテル併設の駐車場以外に臨時駐車場を設けており混雑時はそちらへのご誘導も随時スタッフがさせていただいております。
お気づきの点がございましたらご指摘いただけますと幸いでございます。

当ホテルは、文化財に指定されております「旧三笠ホテル」をモチーフにしておりますので、レトロな雰囲気を基調としております。お気に召していただければ幸いでございます。
また、イルミネーションもお楽しみいただけ嬉しく存じます。時季によって飾り付け等も行っておりますので、またよろしければ時季を変えてお越しいただけますと雰囲気が違う当館をお楽しみいただけるのではないかと思います。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様よりいただくお言葉が私どもの励みとなります。これからもお褒めのお言葉を糧により精進してまいります。

お部屋もお褒めいただき誠にありがとうございます。
古さもあり、空調の調節ではご不便をお掛けし申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう調整を今一度確認等させていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

客室備品について枕の高さが合わなかったとのことで、お休み辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。新しいものと交換したり等、対応を検討させていただきます。

またご朝食にもご満足いただけたようでなによりでございます。獅子舞等の催し物は、皆さまに楽しんでいただけるよう私どもも企画していおりますので、ご満足いただけてなによりでございます。ありがとうございます。

全国的に寒さが厳しくなってきております。
体調崩されませんようお体ご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。

駐車場の係へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
本人に伝えたところ、大変喜んでおりました。
ホテルの入り口、のさらに前、お車でお越しのお客様が一番初めにお話をさせていただくのが駐車場のスタッフでございます。
駐車場の係だけではございませんが、笑顔で一組一組のお客様へ丁寧に対応するよう心がけております。

これから軽井沢は紅葉の秋、またウインタースポーツや凛とした空気を楽しめる冬と季節が巡ってまいります。
ぜひまた軽井沢へお越しの際は遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

野菜たっぷりの朝食が美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
また、お部屋のドリップコーヒーもご満足いただけたようで、嬉しい次第でございます。

次回ご利用の際も心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森へのご滞在と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中、隣接するお部屋からのご経験を詳細にお伺いでき、大変残念でありますとともに、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘に関しまして、真摯に受け止め、今後のサービス向上のために十分な検討を行って参ります。

お申し付けいただきました夕食のご予約やチェックイン手続きに関して、スムーズに対応ができ、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。ただ、隣の部屋からの騒音により、お客様には快適なお時間をお過ごしいただけなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り、静かな環境が提供できなかったことは、当ホテルの至らない点であり、改善の余地があることを認識しております。

お客様がフロントにご連絡くださり、迅速にルームチェンジの対応ができましたこと、何よりもお客様のご不快な思いが解消されたこと、心より安堵しております。ご移動いただいたお部屋で、静かな環境の中でごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

ご滞在中における他のお客様の行動についてのご指摘につきましても、真摯に受け止め、より良い滞在環境を提供するために努めてまいります。
お客様からのご意見は、貴重なご指摘であり、これからもより良いサービスの提供に向けて、励んで参ります。

最後に、お客様がお部屋や施設、お料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。

寒波の中、お越しいただき、軽井沢の冬の寒さに驚かれたとのこと、心よりお察し申し上げます。今年の冬は1月・2月に降らなかった雪が、まとめて3月に降っているように思われます。

当ホテルの雰囲気やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のご感想をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。

また、お食事やご滞在中のお寛ぎのひとときにもご満足いただけたようで、心より安堵申し上げます。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスに努めてまいります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

結婚記念日での当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
紅葉時期の軽井沢でのご滞在はお楽しみ頂けましたようでうれしい次第で御座います。
雲場池の紅葉も良い感じに見ごろだったのではないかと存じます。


頂きましたコメントの通り設備面では古く感じられる部分があったかと存じますが、出来る限りご不便をかけないようにメンテナンスには気を付けるように努めております。

フレンチトーストはブリオッシュ生地を使用しシェフの一工夫でフワトロの食感に仕上がっております。またお越しいただいた際にも是非ご賞味くださいませ。

また、軽井沢にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルと駅の距離感や、ホテル敷地内の雰囲気、フレンチレストラン桂姫のお料理について、これから当ホテルにご宿泊を検討される方に分かりやすく参考になるコメントを投稿頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたBarの営業で御座いますがオーダーストップ19:30までの営業とさせて頂いている為、ご利用にはご不便をお掛けしております。
バーについてはホテルから徒歩圏内のお店や軽井沢駅・旧軽井沢周辺のお店をご案内させていただいております。軽井沢はカジュアルなお店から銀座にあるようなオーセンティックなバーまでいろいろ御座いますので、雰囲気に合わせお楽しみいただければと存じます。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

秋の軽井沢、お楽しみいただけましたようでうれしい次第で御座います。
当ホテルは、軽井沢駅と旧軽井沢の中間に位置している為、雲場池までも丁度良い距離間の散策コースにもなっております。
本日現在(2023年11月12日)雲場池やホテル敷地内の木々はスッキリして来ましたが、場所によっては色づいている木々も御座います。また来年の紅葉時期の参考にしていただければ幸いでございます。

お召し上がりいただきましたフレンチコース、付け合わせの野菜は季節感を感じられるように出来るだけ軽井沢周辺の農家さんから仕入れ、皆様に味わっていいただいております。

また、秋だけでなく季節を変えてぜひお越しくださいませ。
引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは軽井沢駅と旧軽井沢の中間地点に位置している為、ホテルをベースに散策を楽しんでいただいております。
また、お部屋の様子等を検討している方がわかりやすく参考になるクチコミコメントありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点は、参考にさせていただきます。

また、季節を変えて是非「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森2回目のご利用を頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

軽井沢の秋は短く気が付くとモノトーンの冬を迎えます。
冬は落葉樹の木がスッキリとしている為、森に囲まれたホテルの空が広く望める時期で御座います。
冬の晴天率は80％雪もあまり降る事もなく過ごして頂いておりますので、機会御座いましたらお越し頂き頂きたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフやレストランへのお褒めのコメント誠にありがとうございます。
ご滞在は、お楽しみいただけました様で嬉しい次第で御座います。

水回りについてのご指摘については、リフォームが進めることがなかなか出来ずご不便をお掛けしております。
その分、スタッフで精一杯ご滞在をサポートを務めさせていただいておりますので、
何かご要望など御座いましたら一度ご相談くださいませ。

この度は、口コミコメントを投稿頂き誠にありがとうございます。
また、機会御座ましたら旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝早くお立ちになられる朝食付き宿泊プランのお客様には、レストラン朝食ご利用分をサンドイッチに振替させていただいております。
お召し上がりいただきました感想を投稿いただき感謝いたします。

また、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
次回お越しになられた際も期待に応えられるようにスタッフ一同努めて参ります。

また、どうぞ季節を変えて軽井沢にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいたレストランやスタッフへのお褒めのコメント大変嬉しい次第で御座います。

ご宿泊頂きましたトリプルルーム（全3室）は、シングルサイズベット3台にてご用意しております。グループでご宿泊頂く皆様には、大変好評のお部屋で御座います。

レストラン朝食は軽井沢のホテルでは数少ないフルサービスにてご提供しております。軽井沢での朝の時間をゆったりとお過ごし頂けましたら幸いで御座います。

ホテルの設備的には、レトロ感を感じる佇まいではございますが、軽井沢の中ではこじんまりとした客室数のホテルでございますので、皆様に快適に過ごしていただけるように精一杯努めております。

また、機会御座いましたら是非季節を変えて旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたレストラン朝食、ご満足いただけたコメントを頂き大変嬉しい次第でございます。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森の朝食はバイキングではなく、お席でゆったりとお過ごしいただけるスタイルですので落ち着いてお召し上がりいただけたかと存じます。
オムレツ以外にもフワトロ食感が特徴的なフレンチトーストや野菜をふんだんに使ったさら度を中心としたメニューも御座いますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。
メニューは季節ごとの素材を楽しんでいただけます。
引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。