この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

軽井沢駅からは、タクシーをご利用いただいてのご来館ありがとうございます。
ホテルでの送迎がなくご不便をお掛けし申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、皆様に少しでも静かでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となり努めてまいります。

ご宿泊ご満足いただけたとお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お食事もお口に合った様で、レストランへ伝えたところスタッフ皆、大変喜んでおりました。
また機会がございましたら、ご夕食もお召し上がりいただければ大変嬉しく思います。
またお口に合うお料理が提供できるよう精進してまいります。

お部屋もお褒めいただきありがとうございます。
軽井沢の冬は、大変気温も下がり寒くなります。皆様に快適にお過ごしいただけるよう空調管理等行っておりますが、何か気になることなどございましたら、遠慮なくお申しつけ下さい。

館内の装飾は、季節のイベントに合わせ行っております。
また、季節の違う頃にお越しいただけると雰囲気の違う当館をお楽しみいただけるのではないかと思います。
暖炉も冬時季にはほぼ毎日火を入れております。
ゆらゆらとした火を見つめホッと一息落ち着いていただければ幸いでございます。

これからますます冬も深まり寒い時期となりますが、お体ご自愛くださいませ。
数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

この度はこちらの不手際でお客様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のチェックインを承らせていただいたスタッフ、またご夕食後にお電話を承りましたスタッフに確認いたしましたところ、当日お客様がご到着の際には8時9時共に和食の席が満席であったため、洋食のご案内をさせていただきましたが、その後に和食の9時の席のキャンセルが出ていたようでございます。
キャンセルが出た時点で、まだご案内をしていなかったお客様へ改めてご案内をさせていただくべきであったこと、また、ご夕食後にお客様よりお問い合わせを頂戴したときの説明が言葉足らずであったこと、深く反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内の徹底、また席のキャンセルが出た場合の対応の見直しをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

厚かましいお願いではございますが、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
その際にはお客様が心よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同これからより一層精進してまいります。

これから厳しい冬がやってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。

軽井沢は標高が高いため、お天気が不安定な場合がよくございます。
特に今年は、８月の終わりごろから雨が多く気温が低い日が続いております。
そんな中、のんびりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。

当ホテルのご朝食は10時までご入店いただけるのでお散歩をしたあとやお部屋でゆっくりお寝坊したあとでもご利用がいただけます。
また、小さなホテルのためいつでもというわけではございませんが、お天気の悪い日など駅までのをお送りをさせていただく場合もございます。
当日の状況により行えないことがございますので、ご利用のご希望あれば当日お問合せくださいませ。

軽井沢はここ数日でまた気温がぐっと下がり、朝夜は一桁台まで落ち込むことがございます。
これから寒い季節になってまいりますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。

駐車場の係へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
本人に伝えたところ、大変喜んでおりました。
ホテルの入り口、のさらに前、お車でお越しのお客様が一番初めにお話をさせていただくのが駐車場のスタッフでございます。
駐車場の係だけではございませんが、笑顔で一組一組のお客様へ丁寧に対応するよう心がけております。

これから軽井沢は紅葉の秋、またウインタースポーツや凛とした空気を楽しめる冬と季節が巡ってまいります。
ぜひまた軽井沢へお越しの際は遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
お返事遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは創業から33年が経ち、建物の老朽化へは細かなメンテナンスで出来る限りの対策をしております。
ただ、なにかご不便をお掛けする点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
前述の通り、施設としては30年以上が経ち、その代わりというわけではございませんが、スタッフの心を込めたサービスでお客様のおもてなしをするよう努力しております。

またご朝食にもご満足いただけたようでなによりでございます。
ホテルの朝食といえばバイキングという印象が強いですが、当ホテルではランチやディナーと同様、スタッフがすべてのお料理をテーブルへ運ばせていただいております。
食べ放題ではございませんが、その分ゆったりとした時間をご提供させていただいております。

ホテル周辺は軽井沢のメインストリートより少し外れておりますので、とても静かで、またなにより軽井沢らしい道が沢山ございます。
朝昼夜と表情を様々に変えますので、ぜひまたゆっくりとご散策ください。

ロビーでの夜のミニコンサートは今年初めて行わせていただきました。
ジャズの生演奏、生歌はお客様に大変ご好評をいただいており、今後も皆様に喜んでいただけるようなイベントを企画してまいります。

これからは紅葉の季節がやってまいります。
いろとりどりに染まる軽井沢へぜひまた遊びにいらしてください。
また、風邪を引きやすい季節に入ります。
どうぞお体ご自愛ください。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

お食事へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、旬のものや地産の食材を使うのはもちろん、すべてのお客様にお食事をおいしく召し上がっていただくために、アレルギー食材や苦手な食材の差し替えを行っております。
些細なものでも苦手なものがございましたら、何なりとお申し付けください。

軽井沢は昼夜の気温差、また天候によっても気温がかなり前後いたします。
そのため館内の空調に関しては私どもも試行錯誤を繰り返しております。
今回は大変寒い思いをされたようで、大変申し訳ございませんでした。

スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お客様よりいただく言葉を糧にこれからも邁進してまいります。

本館には30年以上の歴史がございます。
新館に比べると、クラシックな作りになっておりそちらの雰囲気を好まれる方も多くいらっしゃいます。
次回ご宿泊の際は、ぜひ本館もご検討くださいませ。
また、お食事の選択の件については今後検討をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

軽井沢には四季折々の良さがございます。
雪の時期は大変気温は低いですが、凛とした空気と落ち着いた軽井沢の雰囲気をお楽しみいただけるかと存じ上げます。
ぜひまたご来館くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき、ありがとうございます。

お部屋やお食事、また私どもスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたようでなによりでございます。
そういったお客様よりのお言葉が私どものなによりの原動力です。
これからもお客様ひとりひとりにご満足いただける様なおもてなしを心がけてまいります。
ぜひ次回もご利用くださいませ。

今回は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また併せて口コミのご投稿、ありがとうございます。

ご家族で野ご滞在、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは人のおもてなしはもちろん、食事も自慢でございます。
フレンチレストラン「桂姫」では地産の食材を使い、シェフがこだわりぬいて一品一品心を込めてご提供させていただいております。
また、館内には「音羽亭」という炭火串焼のお店もございます。
こちらはお客様の目の前で炭火を使って食材を焼き、ご提供させていただくお店でございます。
次回はぜひこちらもお試しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また併せて口コミのご投稿、ありがとうございます。

私どものおもてなしにご満足いただけたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただいたザ・コッツウォルズハウス軽井沢は、季節限定で一般のお客様へご提供させていただいております新棟でございます。
新しい建物、設備におごることなく、これからも人としてお客様にご満足いただけるようなおもてなしをご提供できるよう邁進してまいります。
また軽井沢へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。

この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

今回ご宿泊をいただきましたのは、およそ築30年の建物でございます。
細やかなメンテナンスを心がけておりますが、ベッドの大きさや空調設備、防音対策などまだまだ至らない点があるのも確かでございます。
お客様にご満足していただけるようこれからもメンテナンスと改良を続けてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

また、ホテルへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
前述の通り、施設は完成から時間が経っております。
その分サービスやお食事など人間的な部分でお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力しております。
お客様からいただけるお言葉がなによりの活力でございます。
本当にありがとうございます。

これから軽井沢は鳥のさえずりや虫の声、緑色濃く広がる林など、生き生きとした季節を迎えます。
ぜひまた軽井沢へ遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

快適のお言葉、ありがとうございます。
毎回というわけではございませんが、ホテルからのサービスとしてお部屋のグレードアップをさせていただく場合がございます。
事前のお約束はできませんが、当日のお楽しみとしてご来館いただければ幸いです。
また、当ホテルのご朝食はバイキングではなく、スタッフよりテーブルへご提供させていただくスタイルで行っております。
好きなものを好きなだけ、というわけには参りませんが、その分一品一品の料理にはこだわりを持っております。
時期によっては、和食のご朝食のご利用もいただけますので、次回は是非そちらもお試しください。

これから暑い季節がやって参りますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
機会がございましたらまた軽井沢へ遊びにいらしてください。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

当ホテルはにぎやかな大通りから少し奥まった場所に位置するため、週末や夏のにぎやかな時期でも比較的静かにお過ごしいただけます。
シーズンによってはご結婚式が何組か入っている場合もございますが、ご宿泊のお客様の迷惑にならないよう努めております。

清掃に関してお褒めの言葉、ありがとうございます。
もちろんプロの清掃スタッフもおりますが、あまり大きな施設ではございませんので、ホテルスタッフひとりひとりが気付いたところを綺麗にするよう心がけております。

スタッフへのお言葉、誠にありがとうございます。
先述の通り、当ホテルはあまり大きな施設ではございません。しかし、あまり大きくないからこそお客様の快適なご滞在をサポートできるよう、スタッフが密に連絡を取り合っております。

これから軽井沢は避暑のシーズンに入ります。それが終われば紅葉、ウィンタースポーツの冬と、四季折々の魅力がございます。
ぜひまた軽井沢へご来館の際はご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿ありがとうござます。

ご滞在ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでは、ご予約いただいたお部屋のコンディションが整わない場合など、お部屋のグレードアップをさせていただく場合がございます。毎回、というわけではありませんがチェックインしてからのお楽しみとしていただければ幸いです。
また、当ホテルではその時季にあわせたイベントを行っております。若葉の季節には若葉クイズ、梅雨の時季にはてるてる坊主キャンペーン、などなど…その季節ならではのイベントにぜひまたご参加ください。

近くにコンビニが無い点、ご不便をお掛け致しました。軽井沢は条例によりコンビニも夜23時には閉店してしまいます。また、軒数も限られるため早めのお買い物をおすすめ致します。

これから軽井沢は賑やかな季節になって参ります。
ぜひまた遊びにいらしてください。
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿ありがとうございます。

スタッフやホテル、サービスへのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
そのお言葉がスタッフの何よりの原動力ででございます。

これからの時期は紅葉も落ち着き、寒さ厳しい冬の軽井沢がやってまいります。
夏のイメージの強い軽井沢ですが、凛とした空気、静かな空間、ウインタースポーツなど冬の軽井沢でしか味わえないこともたくさんございます。
冬の軽井沢にも是非遊びにいらして下さい。

寒い時期に入りますが、どうぞご自愛下さい。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

当ホテルへの数々のお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
私どもがご提供させていただきますサービスやお食事、アメニティなど、その根本にあるのは「軽井沢らしさ」でございます。
それを今回のご滞在で感じていただけたのであれば、本望でございます。

建物やバスルームに関しての貴重なご意見、ありがとうございます。
こまめなメンテナンスを心がけておりますが、もっと細かく、お客様のご滞在がより快適になりますよう注意してまいります。

これから軽井沢は、紅葉の秋、ウィンタースポーツの冬へと季節が移ろいでいきます。
また違う表情の軽井沢を楽しみに、是非またお越し下さいませ。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきありがとうございます。

今回のご滞在がお客様にご満足をいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきました新棟「ザ・コッツウォルズハウス軽井沢」はゴールデンウィークや夏期限定にて一般のお客様にご宿泊をいただいております施設でございます。
お客様のご覧いただいた予約ページではそれが分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。
今後は予約ページを見直し、分かりやすい表記を心がけていきたいと存じ上げます。

お客様にいただきましたお叱りの言葉は、必ず今後の糧とさせていただきます。
次回ご利用の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
厚かましいお願いではございますが、是非また足をお運び下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうござます。
また、口コミの投稿ありがとうございます。

お食事へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルの食事は、時期や地産の食材にこだわっております。
その時期、その場所でしか食べられなもの、そして何より美味しいものをご提供できるよう今後も励んでまいります。

６月末頃、梅雨時期は８月などに比べのんびりとした時期でございます。
また、新緑が色濃くなり雨が降るとより一層緑を引き立てます。
こちらもその時期にしか味わえない、軽井沢の風景でございます。

秋には紅葉がございます。
また、雨の日くじのような季節ごとのイベントも計画しております。
敷地内の木々が黄色や赤に染まる様子をまたどうぞご覧になりにお越し下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

朝食やお部屋、また従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございます。

お部屋の料金について、お客様の意見も含めまして来年以降の参考にさせていただきます。
またご要望をいただきましたお荷物台に関しても導入を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

軽井沢はお盆を過ぎまして、徐々に秋の気配が近づいて参りました。ただ、まだまだ暑い日もございます。どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうござました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

お食事や館内、接客に関してのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは大きなホテルではございません。
だからこそ、温かな接客や軽井沢らしい雰囲気、お客様に満足頂けるようなお料理とひとつひとつにこだわりを持っております。
お客様の一言が何よりの宝ものでございます。
本当にありがとうございます。

シャワーヘッドの件、大変申し訳ございません。
こちらは交換も含め検討をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

かなり暑くむしむしした日が続きますが、どうかお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。

今回は貴重なお休み、お時間を頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に、今後同じことがないよう再度清掃の徹底をさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

厚かましい御願いではございますが、機会がございましたら是非また当ホテルへお越し下さいませ。次回はお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同お出迎えさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。