この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事についてのお褒めお言葉を頂きながら
ご出発当日、私どもの対応に不行き届きがあり申し明け御座いません。
慌ただしく、スタッフに余裕が無いバタバタしている感を、お客様の対応時に出してしまい大変申し上げ御座いませんでした。
本来であれば、結婚式があっても慌ただしさを出さずに、お客様へのお声掛けやご挨拶・気遣いを行うのが本来のホテルの姿であるところを、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
次回ご利用の機会がある際には、このような事が無いよう、慌ただしさを出さずに、お1人お1人のお客様へしっかりとご対応をするように努めて参ります。

この度は、大変貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

空調については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
お部屋へのご案内の際に、毛布や暖房器具の貸出についてのご案内不足しており大変失礼いたしました。

頂きました内容を元に、空調の改善を進めさせていただき、次回はご不便が内容に努めさせて頂きます。

ご不便をお掛けしながらも、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮で御座います。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
「あこがれのホテル」と、頂きますと身が引き締まる思いで御座います。
ご滞在中は、設備の不具合がありご迷惑をお掛け致しました。

ご指摘頂きましたお食事のボリューム感
朝食はホテルでは珍しいフルサービスにて提供をさせていただいている為、ブッフェのようにご自身での、お召し上がり頂く量の調整が難しくご不便をお掛け致します。
次回ご利用の際は、お召し上がり頂くお料理のボリューム感等、スタッフにご相談頂けますと幸いで御座います。お気軽にお申しつけ下さいませ。
ランチ・ディナー・朝食だけのご利用も頂けますので、記念日やお集まりの際には是非ご検討下さいませ。
引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
感染症対策では、入館時の検温・手指アルコール消毒、お席の時間調整等お客様にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けする事あるかと存じますが、ご満足頂きましたコメントを頂き大変嬉しい次第で御座います。

お料理はメインの食材だけでなく、付け合わせの野菜にも生産者・仕入れ先にもシェフはこだわっておりますので、自身を持ってご提供をしております。

落ち着きましたら是非、軽井沢にお越し頂き「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」をご利用頂けますと幸いで御座います。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お召し上がり頂きました「フレンチトースト」は、じっくりと焼き上げる為、ご提供までにお時間をいただきますが、「ふわとろ」の食感をお楽しみ頂けたかと存じます。
また、次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

大切なイベントに当ホテルをご利用いただき、本当にありがとうございます。
コロナも少しずつ落ち着いてまいりました。
もちろん油断は禁物ですが、会いたい人にすぐ会えるという以前の日常が早く帰ってくることを心より願っております。

お食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。
ご朝食に関しては今年の4月にリニューアルしたばかりで、以前は決まったメニューでのご提供でしたが、現在は3種類の中からお好きなものをお選びいただけます。
今回試せなかったご朝食がございましたら是非次回またご利用ください。

皆様のご縁が良いものになるよう、陰ながらお祈り申しあげます。
これからの寒い季節、どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

「また訪れたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
少しでも当ホテルを気に入っていただき、またご来館いただけるのは我々にとって何よりの喜びでございます。
本当にありがとうございます。

長野県民の皆様向けの割引は今後も続いていくと思われます。
普段は近くてあまり足を運ばない場所にもぜひ遊びに行っていただければと存じます。
我々も自分たちが住んでいる場所がこんなにも素敵な場所なんだと再認識しております。
使えるものを使ってお得に楽しくまたご旅行ください。

これからの寒い季節、どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

お食事に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当ホテルではアレルギーや健康上の理由はもちろん、苦手な食材もお伺いさせていただいた上でお食事をご提供させていただいております。
「食事が自慢！」と謳っている以上、すべてのお客様にご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
お食事に対してご要望がございましたらお気軽にお伝えください。

ご朝食にご提供しておりますフレンチトーストですが、ホテル自慢の一品でございます。
ブリオッシュの厚いトーストを一晩漬けこみ、弱火でじっくり焼き、仕上げております。
3月までは数量限定でございましたが、4月からは当日でもご注文いただけるようになりました。
また是非にお召し上がりいただければと存じます。

大変なご時世ではございますがどうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

ディナーの際の説明に関してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のスタッフにはディナー内容の確認、お客様への説明の仕方などを改めて指導させていただきました。
慣れていない、というのは言い訳にはなりません。
お客様にとって我々はどのスタッフであろうともプロフェッショナルでなければなりません。
再度身を引き締めてお客様の対応にあたらせていただきますので、何卒ご容赦ください。
本当に申し訳ございません。

次回ご利用の際には前回よりもっと楽しいご宿泊になるよう、今後も精進してまいります。
暖かくなってまいりましたがどうぞご自愛ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

まず隣室の音の件、大変申し訳ございません。
防音性に関してはすぐにとはいきませんが今後改善してまいります。
本来ホテルはゆっくりお休みいただく場所でございます。
それを果たすことが出来ず、本当に申し訳ございません。

お褒めいただいた件に関しても気を緩めず、次回ご利用いただく際もご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
本当にありがとうございます。

これからより一層寒くなってまいります。
どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

朝食の件、大変申し訳ございません。
ご朝食の量に関しては今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見を本当にありがとうございます。

今後も軽井沢らしいリゾートを満喫できる場所でいられるよう尽力してまいります。
これから厳しい冬がやってまいりますがどうぞご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

栗づくしの件、大変失礼いたしました。
次回特典としてご用意するときには、分かりやすい表現を心掛けさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
当ホテルではスタッフひとりひとりそれぞれのおもてなしの心でお客様をお出迎えしております。
そのおもてなしの心が届くかどうかも様々ですが、少しでもお客様に伝わったようであれば何よりの喜びでございます。
本当にありがとうございます。

冬の軽井沢は他の季節にはない凛とした空気と静けさが味わえます。
どうぞまたご来館いただければ幸いでございます。

これから厳しい冬がやってまいります。
どうぞご自愛くださいませ。

いつも旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ライトアップは、冬季限定のおもてなしの一つでスタッフが電飾をしており、担当スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。旬の食材は地元の野菜を使用しております。
チーズケーキは、パティシエのこだわりでくるみを使用しております。季節限定でりんご味とアプリコット味の販売もございます。機会がありましたら、是非一度ご賞味くださいませ。

今後もシェフが腕によりを掛けて、ご満足いただけるお料理をこれからもご提供してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またお会い出来ることを楽しみにしております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
暖房調節以外には、ご不便ございませんでしたでしょうか？

空調に関しましては、全ての各お部屋ごとに調節が出来るよう検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

これから本格的な寒さがやってまいります。どうぞご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ケーキをはじめお食事まで、シェフの食材へのこだわりを感じて頂けたことが大変嬉しく存じます。この度は、秋のメニューでございましたが春・夏・冬とそれぞれの地元食材をまたお楽しみいただけたら幸いです。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お部屋では落ち着いてお過ごし頂けたようでしたが、ご不便はございませんでしょうか。
今後もご滞在をよりお楽しみ頂けるよう心がけてまいります。
ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

ブライダルまた、建物と内装についてのお褒めの言葉ありがとうございます。私どもが大切にしている「旧三笠ホテルをモチーフ」ということを感じて頂けたことが大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。また、ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。食べ放題ではございませんが、すべてのお料理をテーブルへ運ばせていただいております。軽井沢のゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いです。


バリアフリーについてのご指摘ありがとうございます。お客様にはご不便お掛けしませんでしたでしょうか。仰って頂けるように、築35年の建物でございます。細かなメンテナンスは心掛けておりますが、至らない点・ご満足を頂けていないのが現状でございます。少しでもご満足を頂けるようこれからもメンテナンスを続けてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

軽井沢はこれから残暑に入り、紅葉の季節に入ります。紅く染まる軽井沢をまたお楽しみいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

ホテル、私どもスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご滞在をごっゆくりおくつろぎいただけた様で、
何よりでございます。

お客様よりいただくお言葉が我々スタッフの何よりの原動力となります。
これからもお客様ひとりひとりにご満足いただけるおもてなしをスタッフ一同より一層心掛けてまいります。
またぜひ機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

数々のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
娘様とのご旅行をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
お二人の思い出の中に音羽ノ森が加わることが
でき、大変光栄でございます。

当ホテルは、軽井沢の文化財「旧三笠ホテル」をモチーフとしているため、クラッシックな雰囲気でアンティーク調を基調とさせていただいております。
その雰囲気がお客様のお好みとマッチできたこと、大変うれしく思います。

お写真は、お二人ご一緒にお撮りいただけましたでしょうか。
もし、スタッフからお声をお掛けできていないようであれば申し訳ございませんでした。
またお越しいただけた時は、スタッフがお写真お撮りさせていただきますので、お気軽にお声をおかけくださいませ。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
季節によってメニューも替えさせて頂いております。
シェフが腕によりを掛けて皆様にご満足いただけるお料理をこれからもご提供してまいります。

また機会がございましたら娘様とまたご家族皆様でお出かけください。
その時は、またお客様にご満足いただけるような癒しの時間をご提供できるよう、スタッフ一同おもてなしさせて頂きます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

お食事へのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
和朝食は、席数も限られており中々全てのお客様にご案内することも難しいお店ですが、ご利用いただけ大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、今度は洋朝食もお試しください。
和食とはまた違った地元食材を使用した自慢の朝食となっております。

自転車のご観光もお楽しみいただけたようで、
嬉しく思います。
お越しいただいた季節のサイクリングはとても気持ちがよく、我々もおすすめさせて頂いております。
季節が変わると軽井沢の雰囲気も変わってまいりますので、機会がございましたらぜひ違う季節でも遊びにいらしてください。

これから寒さ厳しい冬へと季節が巡ってまいります。
風邪など引かれませんよう、お身体ご自愛ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご返信が出来ておらず、お時間が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
大変失礼いたしました。

いつも当ホテルをご利用をいただき誠にありがとうございます。

前回に引き続き、今回のご滞在も不備がありお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当ホテルも築36年となり、劣化してきている個所も確かに多くございます。
メンテナンス等出来る限り心掛けておりますが、
まだまだいたらない点があるのも確かでございます。
お客様よりご指摘いただきましたことも踏まえ
メンテナンスと改善を続けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

食事へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
シェフ達もお客様に美味しいとご満足いただけるよう日々メニューの改善や料理の腕を磨いております。
これからも音羽ノ森の食事を楽しみにお越しいただく皆様にご満足いただける料理をご提供してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
また来年お目にかかれることをお待ち申し上げております。

これから一層寒さ厳しい季節となってまいります。
ご体調崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。