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投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
私の利用している施設が修理の為使えずたまたま検索した貴施設を使わせていただきました。詳しく確認しなかったのは私達の落ち度ではありますがペンションみたいなとこに泊まりまして甚だ残念でなりません。食事のレベルもペンション程度でした。例え忙繁期とはいえ付属の施設に泊まらせるのは失礼ではありませんか?
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきありがとうございます。
今回のご滞在がお客様にご満足をいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきました新棟「ザ・コッツウォルズハウス軽井沢」はゴールデンウィークや夏期限定にて一般のお客様にご宿泊をいただいております施設でございます。
お客様のご覧いただいた予約ページではそれが分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。
今後は予約ページを見直し、分かりやすい表記を心がけていきたいと存じ上げます。
お客様にいただきましたお叱りの言葉は、必ず今後の糧とさせていただきます。
次回ご利用の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
厚かましいお願いではございますが、是非また足をお運び下さいませ。