当ホテルレストランのお料理だけを目的に、わざわざ遠方よりお越し頂き誠にありがとうございます。

お召し上がりいただきましたフレンチフルコースは期待に応えることが出来ましたでしょうか。

これからの時期、秋冬の旬を迎える食材は味が濃く、脂がたっぷりのっているのが特徴ですので、季節毎に変わるコース料理をお楽しみ頂きたく存じます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

3連休や夏休期間中、年末年始、GWはご利用いただきました料金にてご案内しております旨ご承知下さいませ。

当ホテルは1982年の開業から大浴場を作るような改装を行っていまいため、お部屋のお風呂にてご利用いただいております。
その為、ホテル近隣の車で15分前後の日帰り可能な立ち寄り温泉をご紹介させていただいております。

また、スタンダードツインルームのベットサイズ95㎝×200cmシングルサイズの為、ご主人様のように身長が高い方にはご不便をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。

宿泊設備のハード面では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。

このクラシックな雰囲気が映画に出てくるホテルのようで御座いましたでしょうか。
こじんまりとしているホテルでは御座いますが軽井沢の滞在は、お楽しみ頂けましたか？
記念日や季節を変えて軽井沢にお越し頂いた際には当ホテルをご利用頂けますと大変嬉しい次第で御座います。

引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

シャワーのお湯の温度の件、大変申し訳ございません。
クチコミを頂戴した時点で確認をし、調整をさせていただきました。
建物が古いことは言い訳にはできません。
お客様が快適にシャワーを浴びていただけるよう再度しっかりと確認をしてまいります。
本当に申し訳ございません。

今回ご利用いただいたお部屋はスタンダードのお部屋の為、シングルサイズ(95cm×200cm)のベッドが入っております。
ベッドのサイズをすぐに変更することは難しいですが、今後ベッドの変更の際にはご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を本当にありがとうございます。

この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
どうかまたご来館いただければ幸いでございます。

これから寒い季節がやってまいります。
どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

浴室の汚れの件、大変申し訳ございません。
築年数として40年近くが経ちますのでどうしても経年劣化はございますが、日々のお掃除で防げる部分、ご指摘いただいた浴室のカビなどは今まで以上に気を付けてまいります。
ご指摘本当にありがとうございます。

お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、ご指摘いただいた部分は次回ご利用の際に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。
どうかまたお出かけいただけたら幸いでございます。

これから寒い季節がやってまいります。
どうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

まず隣室の音の件、大変申し訳ございません。
防音性に関してはすぐにとはいきませんが今後改善してまいります。
本来ホテルはゆっくりお休みいただく場所でございます。
それを果たすことが出来ず、本当に申し訳ございません。

お褒めいただいた件に関しても気を緩めず、次回ご利用いただく際もご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
本当にありがとうございます。

これからより一層寒くなってまいります。
どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
水漏れに関しましては、翌日専用業者に依頼し修繕済みでございます。
Wifiについては、様々な状況下において検証し、お客様にご不便の無きようご使用して頂けるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございます。

二度にわたるご利用をありがとうございます。
今後もご滞在をよりお楽しみ頂けるよう心がけてまいります。
ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿ありがとうございます。


お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは、重要文化財である”旧三笠ホテル”をモチーフに建てられております。そのクラッシックな雰囲気、また軽井沢でのご滞在を楽しんで頂けたことが何より嬉しく思います。

また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

この度はこちらの不手際でお客様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のチェックインを承らせていただいたスタッフ、またご夕食後にお電話を承りましたスタッフに確認いたしましたところ、当日お客様がご到着の際には8時9時共に和食の席が満席であったため、洋食のご案内をさせていただきましたが、その後に和食の9時の席のキャンセルが出ていたようでございます。
キャンセルが出た時点で、まだご案内をしていなかったお客様へ改めてご案内をさせていただくべきであったこと、また、ご夕食後にお客様よりお問い合わせを頂戴したときの説明が言葉足らずであったこと、深く反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内の徹底、また席のキャンセルが出た場合の対応の見直しをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

厚かましいお願いではございますが、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
その際にはお客様が心よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同これからより一層精進してまいります。

これから厳しい冬がやってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

朝食やお部屋、また従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございます。

お部屋の料金について、お客様の意見も含めまして来年以降の参考にさせていただきます。
またご要望をいただきましたお荷物台に関しても導入を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

軽井沢はお盆を過ぎまして、徐々に秋の気配が近づいて参りました。ただ、まだまだ暑い日もございます。どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。

今回は貴重なお休み、お時間を頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に、今後同じことがないよう再度清掃の徹底をさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

厚かましい御願いではございますが、機会がございましたら是非また当ホテルへお越し下さいませ。次回はお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同お出迎えさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。