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投稿日：2016-08-06 23:17:26
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投稿日：2013-04-15 15:56:12
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投稿日：2013-04-15 15:47:02
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投稿日：2012-11-27 20:00:25
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投稿日：2012-10-01 15:13:16
部屋3
makflorapktさんの ベッセルホテル東広島（東広島駅前） のクチコミ
当日台風の影響で新幹線のダイヤが乱れており、宿泊先を急遽変更しての宿泊だったので、もしかすると本来の様式ではなかったのかもしれないが・・・。
まず、部屋が1階なのが驚いた。フロントで特に説明がなかったので、とりあえずエレベーターに乗ってしまい、戻ってきてしまった。朝食に行くことに関しては、朝の忙しいときにエレベーターで垂直運動をする必要がないので良い面もあったが、とにかく驚いた。
部屋は非常に広い。部屋が空いていたからか、ツインにしてもらったのは有難かったが、そのわりに風呂が狭くて落胆した。レディース用のアメニティーも、わざわざもらっておきながらなんだが、使いたいと思うものはあまりなかった。当日急に宿泊しなくてはならなくなった人には良いセットなのかもしれないが、宿泊自体決定している人にとっては不要なものだろう。それよりは、入浴剤とか、脚用シートとか、かゆいところに手が届くグッズの方が嬉しい。数を決めて客が好きなものを選択できるようにすると良いのではないか。部屋付きのほかのアメニティもちょっと使う気にはならなかった。
朝食は可もなく不可もなく。美味しくいただいた。
また、細かいことなのだが、領収書が大きくて驚いた。B5(？)サイズで出してくるホテルも確かにあるが、普通は下部に切れ目が入っていて、そこだけで使えるようになっているのだが、こちらのは切れ目もなく、様式的にも切り用がなかった。会社に提出する書類として、他の領収書とも併せてなるべくコンパクトにしたいのに、ここの分だけで1枚を要してしまい、非効率だと思う。他社の事情はわからないが、改善した方が良い気がする。
大きな問題があるわけではないので、ビジネス利用の宿泊は有りと思う。しかし、宿泊料金が安いわけではないので、コストパフォーマンスとしてはやや劣り、特にお勧めはしない。
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このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして多くの貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
まず、お部屋につきまして、当ホテルは1階から5階に客室がございます。1階のお客様へは、エレベータで上がることのない受付と同フロアだということをチェックイン時にご案内するべきでございました。このたびは案内に不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましてもご満足いただくものではなく残念に思います。このたびは広々2ベッドルームというツインルームでお申込みいただいておりましたので、お部屋は広い26平米のお部屋でご案内いたしました。しかしお風呂は通常ビジネスホテルと同等でございまして満足のいくものではなく申し訳ございませんでした。また、プラン特典のアメニティ類につきましてもお客様の立場になり中身について考えてまいりたいと思います。
ご領収書につきましても、当ホテルのシステム上、Ｂ５サイズでのお渡しとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらにつきましては、お客様のおっしゃるとおり、下部で切り離せる書式を現在検討しております。また、手書きのご領収書でよろしければ、よりコンパクトサイズで作成することも可能でございます。
また、当ホテルのご料金についてはお部屋タイプやプラン内容のほかに、宿泊のお日にちによって変動しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
今回のお客様が細かくおっしゃっていただいたご意見ひとつひとつに、真摯に耳を傾け、スタッフ一同努力を続けてまいります。サービス面、施設面などさらに皆様に喜んでいただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル東広島 土井 可奈子