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ベッセルホテル東広島（東広島駅前）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
6/6宿泊。明けて7日の朝食担当の2名のスタッフをきちんと教えて仕事させてほしい。氷が空でアイスペールのふたを4回空けておいたが閉めるだけ。水菜・鶏の照り焼き・ヤングコーンなどのマリネっぽいもの・これだけはすぐ足されたがスクランブル。あの品数、まばらな客数であの品切れはない。洗い物の収納、かちゃかちゃと洗っている音はあまり途切れない。本来、仕事の順番が違うと思うが、ホテルの考えが片付け優先ならその人たちは間違っていない。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましては、ご満足いただけるご提供ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。 ご朝食はお客様の一日のスタートを切る上で、とても重要なひと時と考えております。お客様に朝食を十分にお召し上がりいただけるよう、朝食会場の食材や備品の補充は常に品切れの無いよう指導しておりますが、スタッフの気付きが行き届いておらず、お客様にご不快の念をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。ご対応させていただきましたスタッフにおきましては、直接指導を行いました。また、この度の事をスタッフ全員に情報共有し、サービスの向上に努めてまいります。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善してまいります。また東広島をお訪ねされる折に、当ホテルを再度ご評価いただけましたら、幸いでございます。ベッセルホテル東広島 支配人 高垣 裕嗣
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投稿者さんの ベッセルホテル東広島（東広島駅前） のクチコミ
6/6宿泊。明けて7日の朝食担当の2名のスタッフをきちんと教えて仕事させてほしい。氷が空でアイスペールのふたを4回空けておいたが閉めるだけ。水菜・鶏の照り焼き・ヤングコーンなどのマリネっぽいもの・これだけはすぐ足されたがスクランブル。あの品数、まばらな客数であの品切れはない。洗い物の収納、かちゃかちゃと洗っている音はあまり途切れない。本来、仕事の順番が違うと思うが、ホテルの考えが片付け優先ならその人たちは間違っていない。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましては、ご満足いただけるご提供ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
ご朝食はお客様の一日のスタートを切る上で、とても重要なひと時と考えております。お客様に朝食を十分にお召し上がりいただけるよう、朝食会場の食材や備品の補充は常に品切れの無いよう指導しておりますが、スタッフの気付きが行き届いておらず、お客様にご不快の念をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。ご対応させていただきましたスタッフにおきましては、直接指導を行いました。また、この度の事をスタッフ全員に情報共有し、サービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善してまいります。また東広島をお訪ねされる折に、当ホテルを再度ご評価いただけましたら、幸いでございます。
ベッセルホテル東広島 支配人 高垣 裕嗣